Анекдот
Дубликаты не найдены
О том, как мы грыземся с ТО за каждого туриста
Туристы прилетели месяц назад обратно, а бомбит меня до сих пор.
Кто-то тут писал мне под моими предыдущими постами, что мы как-то не так общаемся с клиентами и не до конца их облизываем и вообще, что мы-редиски зажравшиеся. Ну комментаторам-то виднее 😉
Вот вам история о том, как представитель стороннего туроператора с наисельнейшим ПМС чуть не сорвала тур в Турцию.
Бронируют туристы тур у нас в среду днем.
Подтвердили тур в четверг вечером.
Оплатили мы туроператору в пятницу утром.
Деньги туроператор (сторонний) должен был (обычно так всегда с ним было) увидеть в пятницу вечером. Вылет должен быть в понедельник. Соответственно, чтобы туристы улетели в понедельник — времени навалом и дел на раз плюнуть.Прошла оплата- документы автоматом подгрузились в личный кабинет, мы распечатали, выдали туристам..НО
Бухгалтерия стороннего туроператора не обработала, видимо, до конца все ближайшие заявки — не разнесла по ближайшим заявкам деньги. И наша бронь осталась по факту не оплаченой. Как правило, в таких случаях любой туроператор принимает гарантийные письма(далее гарантийка) с указанием вперед оплаченных заявок и платежное поручение (далее ПП или платежка) — то бишь квитанция об оплате тура нами их компании.
Я сделала гарантийку и запросила у нашей бухгалтерии ПП, указала в гарантийке 3(!) брони, которые с вылетом вплоть до сентября. НО
Далее , в субботу, происходит полнейший беспредел. Сотрудники стороннего туроператора отказываются открывать к печати документы, угрожают аннуляцией (со 100% штрафом) и твердят одно и то же: кидайте деньги налом через ближайший терминал и документы вы сразу увидите на вашей брони.
На наши вопросы: коллеги, у нас с вами по договору совершенно другие взаимоотношения: мы вам по безналу переводим согласно выписанному счету в заявке, а не наличкой в терминал. Тем более, что деньги турист оплатил, нам что, свои вкладывать что ли?
Я возмутилась откровенному хамству и вымогательству. Пардон, мы- не ИП, не фирма однодневка и далеко не первый десяток лет на туристическом рынке. Мы фирменный офис самой крупной туристической компании на европейском рынке. На что нам твердится одно и то же: либо давайте свои деньги, либо ваш турист никуда не летит!
Прямым текстом идет вымогательство, при чем и в письменной форме тоже (очень умно со стороны этих сотрудников)! Ни гарантийки, ни платежки (на уже оплаченные средства по данной заявке) они не принимают — это что за своевольное отступление от договора?
Сразу поясню : прикладываю не скрины, где видно почту нашу, почту с ФИО представителя ТО, потому есть такое понятие, как конфиденциальность и моя цель — не опозорить крупного туроператора и конкретного абсолютно безответственного человека, у которого не понятно, что творилось в голове, а показать всем, кто прочитает мой пост, как общаются представители туроператора с агентствами.
МЫ 16:10(мое третье письмо с просьбой открыть документы):
Гарантийное письмо во вложении.
Просьба принять гарантийное письмо и ПП,
Т.к. мы с вами согласно договору всегда работали по безналичной оплате.
ОНИ в 17:30 ( сотрудник С.Ирина):
Добрый день, вам сегодня писали в заявке, что ожидаем оплату только наличными, если оплата нам сегодня не поступит до 17:50, документы вам не откроют и туристы не улетят
Согласно договору мы ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЕМ ВАМ по безналу
Чем вы руководствуетесь, когда просите нас оплатить вам наличными?!
Наша бухгалтерия оплатила вам 100% в пятницу!
Если ваша бухгалтерия не увидела д\с на заявке, то, простите, почему мы должны из своих средств оплачивать заявку, что в принципе не по регламенту нашей компании!
По регламенту, бухгалтерия наша оплачивает вам счет по безналу! Счет оплачен. Гарантийное письмо есть.
На каком основании вы, вдруг, поменяли правила?
ОНИ в 17:50 ( в лице С.Ирины), с издевкой:
Коллеги, мы не откроем документы без оплаты, рабочий день у нас закончится в 18:00
МЫ 17:53 (прощупывая почву и в поиске вариантов выхода из ситуации, параллельно звоним очень важному человеку в нашей компании)
Ирина, завтра вы сможете открыть документы, если мы оплатим бронь?
ОНИ (в лице С.Ирины) 17:57
Завтра не работаем , коллеги
от автора: т.е. деньги надо кидать прямо сейчас.Бегите и кидайте деньги в терминал — мне это напомнило развод людей заключенными — подойди к терминалу, вот тебе номер телефона, плати.
Еще раз просим открыть документы для печати по заявке.
Во вложении гарантийное письмо и ПП.
Оплата в 100% размере была произведена вчера в пятницу.
Согласно нашему регламенту мы с вами работаем по безналичному расчету.
Возможности оплатить вам наличными через Pay travel у нас нет.
Во избежание срыва поездки у туристов, пожалуйста, откройте документы для печати.
Все основания для предоставления документов нам у вас есть.
Поэтому, пожалуйста, выполните ваши обязательства по данной заявке.
Документы нам в этот день не открыли.
Естественно, мы не оплатили заявку из своих денег, хотя могли, но, кто знает, вернули бы нам потом наши деньги, или сказали бы, что согласно договору бронь вы по безналу оплачиваете, вы оплатили, а чего вы там еще через терминал платили — не знаем.
Переписку мы отправили руководству. И, о, чудо! Документы открыли в воскресенье, туристы благополучно слетали и вернулись!
Но до сих пор мне не понятно, кто дает право и полномочия вот таким Иринам С. чувствовать себя царями и творить, что душе угодно?!
Вы искали: deer runs too fast (Английский — Русский)
Компьютерный перевод
Обучается переводу с помощью примеров, переведенных людьми.
English
Russian
Информация
English
deer runs too fast
Russian
Переводы пользователей
Добавлены профессиональными переводчиками и компаниями и на основе веб-страниц и открытых баз переводов.
Английский
Русский
Информация
Английский
My watch runs too fast
Русский
У меня часы забегают
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Прекалено висока скорост
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Том слишком быстро ест
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Это было слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Ты слишком быстро ешь
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Вы слишком быстро говорите
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он умирает слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 2
Качество:
Английский
Русский
Это слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Tom talks too fast
Русский
Том слишком быстро говорит
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
You drive too fast
Русский
Ты слишком быстро ездишь
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Time goes by too fast
Русский
Время проходит так быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Tom drives too fast
Русский
Том водит слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
It happened too fast
Русский
Всё случилось слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он слишком быстро говорит
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
He speaks too fast.
Русский
Он говорит слишком быстро.
Последнее обновление: 2014-02-01
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он говорит слишком быстро.
Последнее обновление: 2014-02-01
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Isn’t that too fast
Русский
Разве это не слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Разве не слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Это просто напросто слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 2
Качество:
Получите качественный перевод благодаря усилиям
4,401,923,520 пользователей
Сейчас пользователи ищут:
MyMemory — крупнейшая в мире память переводов. Она была создана на основе систем памяти переводов Европейского Союза, Организации Объединенных Наций и ведущих специализированных многоязычных сайтов из разных отраслей.
Мы относимся к Translated, так что, если вам нужны услуги профессионального перевода, посетите наш основной сайт.
Вы искали: deer runs too fast :))) (Английский — Русский)
Компьютерный перевод
Обучается переводу с помощью примеров, переведенных людьми.
English
Russian
Информация
English
deer runs too fast :)))
Russian
Переводы пользователей
Добавлены профессиональными переводчиками и компаниями и на основе веб-страниц и открытых баз переводов.
Английский
Русский
Информация
Английский
My watch runs too fast
Русский
У меня часы забегают
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Прекалено висока скорост
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Том слишком быстро ест
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Это было слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Ты слишком быстро ешь
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Вы слишком быстро говорите
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он умирает слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 2
Качество:
Английский
Русский
Это слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Tom talks too fast
Русский
Том слишком быстро говорит
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
You drive too fast
Русский
Ты слишком быстро ездишь
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Time goes by too fast
Русский
Время проходит так быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Tom drives too fast
Русский
Том водит слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
It happened too fast
Русский
Всё случилось слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он слишком быстро говорит
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
He speaks too fast.
Русский
Он говорит слишком быстро.
Последнее обновление: 2014-02-01
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Он говорит слишком быстро.
Последнее обновление: 2014-02-01
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Isn’t that too fast
Русский
Разве это не слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Разве не слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 1
Качество:
Английский
Русский
Это просто напросто слишком быстро
Последнее обновление: 2020-11-06
Частота использования: 2
Качество:
Получите качественный перевод благодаря усилиям
4,401,923,520 пользователей
Сейчас пользователи ищут:
MyMemory — крупнейшая в мире память переводов. Она была создана на основе систем памяти переводов Европейского Союза, Организации Объединенных Наций и ведущих специализированных многоязычных сайтов из разных отраслей.
Мы относимся к Translated, так что, если вам нужны услуги профессионального перевода, посетите наш основной сайт.