Получаю сообщение «Delivery has failed to these recipients or groups»
Здравствуйте. Недавно мы зарегистрировали домен ka-sp.ru в Office 365, и столкнулись с такой проблемой: письма при одних обстоятельствах доходят до адресата, а при других — приходит сообщение о том, что письмо отклонено (см. ниже).
Мы предположили, что дело в месте отправления, а точнее в IP-адресе интернет-провайдера отправителя, поэтому создали правило, удаляющее из писем заголовок «X-Originating-IP». Однако это не помогло. Сейчас у одного из наших пользователей Office 365 письма не доходят до адресата, а у другого пользователя до этого же адресата письма доходят. Эти пользователи отправляют письма из домена ka-sp.ru, при этом находятся у разных интернет-провайдеров.
Delivery has failed to these recipients or groups:
Your message wasn’t delivered because the recipient’s email provider rejected it.
Authentication-Results: bogacho.ru; dkim=none (message not signed)
header.d=none;bogacho.ru; dmarc=none action=none header.from=ka-sp.ru;
Received: from DB5PR03MB1016.eurprd03.prod.outlook.com (10.162.154.22) by
DB5PR03MB1014.eurprd03.prod.outlook.com (10.162.154.20) with Microsoft SMTP
Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384) id
15.1.860.13; Mon, 23 Jan 2017 08:24:22 +0000
Received: from DB5PR03MB1016.eurprd03.prod.outlook.com ([10.162.154.22]) by
DB5PR03MB1016.eurprd03.prod.outlook.com ([10.162.154.22]) with mapi id
15.01.0860.021; Mon, 23 Jan 2017 08:24:23 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name=»winmail.dat»
Content-Transfer-Encoding: binary
From:
Subject: =?koi8-r?B?097F1CDOwSDLwcLBzsE=?=
Thread-Topic: =?koi8-r?B?097F1CDOwSDLwcLBzsE=?=
Thread-Index: AdJ1UhXFNAvloqFdTXGJdEunsfCaew==
Date: Mon, 23 Jan 2017 08:24:22 +0000
Message-ID:
Accept-Language: en-US
Content-Language: ru-RU
X-MS-Has-Attach: yes
X-MS-TNEF-Correlator:
MIME-Version: 1.0
Return-Path:
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 0518656a-d9b8-4744-dda3-08d443693c70
X-Microsoft-Antispam: UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:(22001);SRVR:DB5PR03MB1014;
X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:
1;DB5PR03MB1014;3:yNF+kwKOuQbgFDO3kBiSI2HeEQH+zkKFyNSUcDo6sQOip8qd2JBLtFXb/PzEx20cBGGq5qB6WXukkXljZW7qDQ+1fBNwN+ITp8ejSmiOPxz0Onaay/2x+TFBL3bpjgcBySU+ObDG7rNbLp8gN1A4SGexoKbQcIrzhttA+rWwDsciUohI5d8azyVscfxNbtr6yrV/WKNR+nEJ8oJUECD9sEnTrp8Y8uzkheSkJCrnMl7BE6D4qe9EKkxRvph1qfQn6o3njSCXIKDSk5hFqLwkWQ==;25:FN8fZBoUm+ILwkQKkcoO6RLo70tUIiZN4061WOdE+xxVQaDMsFM9vG2bajErgqWmCR90xkz9BitWbaNezZjwBoiXGSPKFljKVgZGSfwYI6XisTtvMxOTd8o8q48kp2Ii1SUShCnDbFk1EE/epBnnb3glN3+zn0zO8TpO8RBa5HH7EnH7SuUSxy0guNz/xUcdY6LcUYuM4Twq3V1JFKSMEy3sNerWXWlAObI4i2UEhBkGwJIu6uWG/n9+fwoQZ48O1/TSqo+9bRN3meJ3fEXzuDjh3TpqHGYccKzSBNRATkE7gjBGoy/t0i1J+9K3vzqRkKXVSNKVB6B0sSMpd8KI0cKLWqopENyylAc9pcvSTQ3VIPIUI8EpwEmQlvodz3ziXcie8I/bfJyIFUGAkxl6WuW+C0YLt/WD+gowTzgwGc8=;31:wksi6opzZGbs2X6YPQ2i1BNSSavWpdi4CPldV3RkuKI2NPK/AWDrXIMKkZ8pvHEBD7PWcVeOZUmb4qviD1cuf/tjbnltf2lLoUr0vCiqUHgFW4QzV+lZMKHp/TIms8OJNvJmO3VHfPPGuCz30SZw8bRHz9Ffs9hK7k+5MfvHaT1KIKOobMSHd8Bh5dNyKfka3tbpRH+2Zp+4qIdguYMNhw==
X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:
1;DB5PR03MB1014;20:Wpx0kYdq/bXTKpcPFRRlO9LCAB2lTtMRqiUMgKbN7CT9VWuRNcMQTcgpO/EG104YfEFX0WWNWGbJMe80mxnEyWmVi9FLxe2j7Pg+8Kw+jWCnDmUU35vQOODkYD0vLsGWoYBaY2NW0A345rgLyuV55M0QU9lhVYgEhsKwYTIcdI8=;4: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
X-Microsoft-Antispam-PRVS:
X-Exchange-Antispam-Report-Test: UriScan:(21748063052155);
X-MS-Exchange-OutboundSpamHaus: true
X-Exchange-Antispam-Report-CFA-Test:
BCL:0;PCL:0;RULEID:(102415395)(6040375)(601004)(2401047)(5005006)(8121501046)(3002001)(10201501046)(6041248)(20161123562025)(20161123555025)(6059035)(20161123564025)(20161123560025)(2016111802025)(16040078)(16043105)(16042156)(6072148)(6043046);SRVR:DB5PR03MB1014;
X-Forefront-PRVS: 0196A226D1
X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:
1;DB5PR03MB1014;23:aq2dIGLW3/kBQEV7k06PaKMdwMVj/EfRb4eZ4ALxsicDfuvL4b2A2nLMZHmBob2ITejKbZiJ+JAKHWiMG04PgKIfapj4gqMB5zKDGGe8uuMx+6R6j5Efw0CIllRcpJx7GsENmkULKQtizf5yRFa+RtZdCcKfYkiOe/azEy583H35Ks3/HlnrDW0jBjb3x33OhO5nxMeY361u6zhayJ9Mc1LHlCfouFcEG42g1fg4UO0=;6:YArxscBwBonYQXKtUXsHQBYrMY5vs1oofOcoqg0cGY/fzKevY0nCbf8u6zSxFCZ+BVWTvrWbdq+V51hahnqXg0K711NBvZTfE/vDyGbwB+ZKvUloyrWHFc92qe9ljgJHjLHej+iRx03E7oeOe8BkJeIWQGbwyaeodo3QlNOwb9AwcwyjZQDZxUc88b7lg1k/oRQF/BvX13c3+f/sgGRhSG/JYNXtSdd6m5tAP9h0ESf/k6V8Zg/EwzHqGQsd2103q0ITyR9ANaW/odfZw5h8PlUOenO/Dl9LGGU0VADoBbS2l1Ngt0EKmrr5P8ptj/6f
Тема: Помогите! пришло письмо от postmaster@state.gov
Опции темы
Помогите! пришло письмо от postmaster@state.gov
Дорогие форумчане.
Не могу разобраться с письмом. На почту пришло письмо от postmaster@state.gov
Когда я заполнял форму DS-260 я указал почту mail.ru
Письмо пришло с не очень то и понятным содержанием.
Delivery has failed to these recipients or groups:
Начало вот такое:
DO-NOT-REPLY@state.gov
The e-mail address you entered couldn’t be found. Please check the recipient’s e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.
После вшит файл, где написано следующее:
Thank you for being a valued U.S. Consular Electronic Application Center (CEAC) customer. Your online Immigrant Visa and Alien Registration Application Form(DS-260) has been submitted.
YOUR CONFIRMATION PAGE IS ATTACHED TO THIS EMAIL IN A PDF FILE!
You must follow the instructions on the confirmation page in order for the U.S. Department of State to continue processing your visa application.
How to print your Confirmation Page:
1. DOUBLE CLICK on the attached file.
2. From within Adobe Reader, go to FILE and select PRINT
Please double check to see that you indeed have Adobe Acrobat installed on your system. If you do not have Adobe Acrobat Reader, you may download it for free at:
***Important: Please do not reply to this email. This mailbox is not set up to receive email.
Re: Помогите! пришло письмо от postmaster@state.gov
Это письмо пришло в ответ на отправку DS260?
У меня такое письмо пришло с адреса: DO-NOT-REPLY@state.gov
Без слов: «The e-mail address you entered couldn’t be found. Please check the recipient’s e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.»
Re: Помогите! пришло письмо от postmaster@state.gov
Во-первых, я бы не открывал НИЧЕГО, что приходит как аттачмент. Без разницы, кто числится «якобы отправителем» (это так легко подделать, что даже не обсуждается). А PDF файлы (как и ZIP), известны своими возможностями распространения вирусов.
А во-вторых, вы уже отправляли документы? Если нет, то чего вы ожидаете?
PS. Есть такое хорошее правило — никогда не берите то, что вам предлагают, но чего вы не просили. В данном случае, если правительству нужно, чтобы вы заполнили форму, они как максимум дадут вам ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт. Но они никогда не будут отправлять файл аттачментом (если что-то нужно дозаполнить или подписать, они отправят бумажную копию).
Эти пользователи сказали Спасибо MikeS за этот пост:
Re: Помогите! пришло письмо от postmaster@state.gov
Аналогично. Это письмо приходит когда после заполнения DS-260 вы там жмете кнопку «прислать Confirmation page на электронную почту» или что-то в этом духе.
И во вложении там PDF с Confirmation page
Сообщения, подобные тому что пришли автору ( со словами «The e-mail address you entered couldn’t be found. Please check the recipient’s e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk.» ) обычно приходят в ОТВЕТ на попытку написать кому-либо письмо и когда почтовый сервер получателя не может найти такой адрес — если например допущена опечатка в email.
Возможно, письмо отправлено с обязательным уведомлением о прочтении и вот это уведомление не смогло обратно дойти по какой-то причине. А само письмо нормально пришло.
Что надо сделать?
Убедиться, что там где надо, в DS-260 указан правильный адрес электропочты (а то потом приглашение на интервью может не дойдет куда надо).
Если адрес правильный, то убедиться что в данном письме действительно Confirmation page. Если там он, то ничего страшного. Он же все-таки дошел.
Если там не он, а он вам нужен в виде PDF (например, чтобы потом распечатать и взять в посольство), то зайти в заполнение DS-260 и где-то там на последней странице еще раз заказать отправку Confirmation page на свою почту.
Почему не удалось доставить электронное письмо, и можно ли это исправить
Настройка домашнего компьютера может быть не такой сложной задачей, даже для обычного пользователя ПК. Но некоторые моменты могут ввести в ступор даже опытного юзера. К примеру, при отправлении письма на электронную почту адресанта может прийти ответ: «Delivery to the following recipient failed permanently». Что стало этому причиной, и что делать с подобным письмом, попробуем разобраться в этой статье.
Что значит сообщение «Delivery to the following recipient failed permanently»
При переводе «Delivery to the following recipient failed permanently» означает следующую фразу: «Не удалось доставить письмо получателю». Это сообщение приходит по протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) от MTA (mail transfer agent).
SMTP (простой протокол передачи почты) – это специальный сетевой протокол, который используется для передачи электронных писем между различными серверами отправителей и получателей. Этот протокол занимается проверкой настроек и отправкой исходящих писем, а также проверяет, было ли сообщение доставлено. В случае неудачи отправителю приходит соответствующее уведомление.
Возможные причины возврата письма
Выделяют два вида причин допущенных ошибок:
- электронный ящик превысил свою квоту;
- адрес получателя не зарегистрирован.
Первая ошибка – временная, а вторая – постоянная, и её никак не исправить. Если же проблема носит временный характер, тогда попытка отправки может повториться через небольшой промежуток времени автоматически. А вот во втором случае сразу приходит оповещение о невозможности доставки.
Если же обратиться на форум Microsoft, то там указан целый ряд причин получения подобного сообщения:
- почтового ящика получателя не существует;
- опечатка в написании почтового ящика;
- если у домена, на котором зарегистрирован данный почтовый ящик, закончился срок регистрации, письма также не будут поступать;
- ящик получателя переполнен, и он не может принимать письма (хотя эта ошибка не очень часто встречается, но всё же она имеет место быть, особенно в корпоративной сфере);
- указанный хост или домен не удалось найти, причиной может быть ошибка с адресами DNS;
- большие размеры сообщения (прикреплённый файл слишком большого размера, или превышены ограничения по словам в письме).
Как исправить ошибку
Первое, что нужно сделать в такой ситуации — это убедиться, что нет ошибки в написании электронного адреса получателя.
Затем при использовании протокола SMPT для рассылки email нужно проверить адреса и порты. Удобно для этого использовать SMTP Яндекса в качестве проверки.
Также стоит обратить внимание и на другие советы по исправлению этой ошибки:
- Перезапустить и опять проверить конфигурацию SMPT и работу сервера IIS.
- Обратная зона для сервера, используемого с целью отправки, — это обязательное условие.
- Провести проверку логов SMTP для виртуального сервера и убедиться в стабильной работе CFENGINE.
Среди самых простых советов можно встретить следующие:
- запросить логин и обратиться к хосту, они могут помочь с обнаружением ошибки;
- использовать другой браузер для отправки писем, для этого варианта подойдёт даже мобильный телефон;
- в качестве исходящего можно использовать другой почтовый адрес, чтобы удостовериться в отсутствии блокировки из-за спам-фильтра.
Причин для получения такого сообщения может быть множество. И, конечно, у кого-то могут быть и другие решения.
Напишите в комментариях, возникала ли у вас такая проблема, как «Delivery to the following recipients failed permanently», и как с ней справились вы. Возможно, ваша история поможет кому-то из читателей, которые столкнулись с подобной ситуацией. И общими усилиями удастся увеличить количество вариантов решения подобных проблем.