Для переводов
Из кошелька
Отправить деньги в другой кошелёк, на карту, на банковский счёт, на счёт WebMoney можно из именного или идентифицированного кошелька.
Отправить деньги через Юнистрим и Western Union можно только из идентифицированного кошелька.
Чтобы переводить деньги из анонимного кошелька, сначала нужно указать паспортные данные и сделать кошелёк именным.
Комиссии, лимиты и другие условия перечислены ниже.
При переводах в приложении комиссии нет, при переводах на сайте — 0,5% от суммы.
Какие есть ограничения:
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 40 000 ₽ |
| Идентифицированный | 400 000 ₽ суммарно для входящих и исходящих операций | — |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Минимальная сумма перевода — 100 ₽. Другие ограничения:
| На один перевод | На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | — |
| Идентифицированный | 75 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Перевод можно отправить физическому лицу на счёт в любом российском банке.
Комиссия — 3% от суммы. Какие есть ограничения:
| На один перевод | На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 60 000 ₽ | 100 000 ₽ |
| Идентифицированный | 100 000 ₽ (с учётом комиссии) | — | 3 млн ₽ |
Промсвязьбанк и Тинькофф Банк
Комиссия — 3% от суммы.
Переводы доступны только для идентифицированных пользователей. Ограничения:
| На один перевод | На месяц |
| 15 000 ₽ | 3 млн ₽ |
Другой российский банк
Комиссия — 3% от суммы + 15 ₽. Банк, где открыт счёт, может взять дополнительную комиссию.
Какие есть ограничения:
| На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | — |
| Идентифицированный | 100 000 ₽ | 3 млн ₽ |
Комиссия — 3% от суммы.
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 40 000 ₽ |
| Идентифицированный | 15 000 ₽ | — |
Комиссия — 3% от суммы.
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 40 000 ₽ |
| Идентифицированный | 15 000 ₽ | — |
Комиссию рассчитывает Western Union, она зависит от страны. Вы увидите итоговую сумму, когда заполните форму перевода.
Переводы доступны только для идентифицированных пользователей. Ограничения:
| На один перевод | На сутки | На месяц |
| 100 000 ₽ | 300 000 ₽ | 300 000 ₽ |
Комиссия Яндекс.Денег и комиссия Юнистрим зависят от страны, в которую вы отправляете деньги. Её можно рассчитать на странице перевода.
Перевод можно отправить только из идентифицированного кошелька.
| На один перевод | На месяц |
| От 100 до 100 000 ₽ | 300 000 ₽ |
Ещё есть ограничение по количеству операций: 5 в день, 10 в неделю, 20 в месяц.
С банковской карты
на сайте — от 4 000 рублей за один раз,
в приложении (независимо от суммы).
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: если отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты спишется 101 рубль.
Ограничения действуют для одной карты: неважно, в какое количество кошельков вы отправляете с неё деньги.
| На один перевод | На сутки | На месяц |
| 15 000 ₽ | 100 000 ₽ | 200 000 ₽ |
На другую банковскую карту
Если вы вошли в аккаунт — комиссия 1,5% (минимум 35 ₽). Если не вошли (или у вас нет кошелька) — 1,95% от суммы (минимум 40 ₽).
| На один перевод | На месяц |
| 75 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Если вы используете для перевода карту Яндекс.Денег, комиссия — 3%, но не меньше 100 ₽. Лимиты:
| На один перевод | На месяц | |
| Карта в именном кошельке | 15 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| Карта в идентифицированном кошельке | 100 000 ₽ | 1 300 000 ₽ |
Если кошелёк анонимный, переводы недоступны.
Если есть вопросы
Если нужна помощь или просто что-то непонятно, напишите нам:
На банковский счет
Юридическому лицу или ИП можно отправить деньги из кошелька, с любой банковской карты, наличными (даже без регистрации в Яндекс.Деньгах).
Физическому лицу можно отправить перевод из кошелька. Для анонимных пользователей такие переводы недоступны.
Перевод человеку
Перевод из кошелька можно отправить на счет физлица в любом российском банке.
Для некоторых банков есть ускоренные переводы.
Создайте привязку к кошельку внутри Альфа-Клика (мы называем это «Связь с банком»).
После этого можно переводить деньги туда и обратно: из Альфа-Клика в кошелек — без комиссии, из кошелька в Альфа-Клик — с комиссией 3%. Чаще всего деньги зачисляются через минуту.
Кнопка для перевода появится в настройках кошелька:
Переводить в Альфа-Клик можно:
100 000 ₽ за один раз и три миллиона в месяц, если кошелек идентифицированный,
15 000 ₽ за один раз, 30 000 в сутки и 100 000 в месяц, если кошелек именной.
Этот перевод можно отправить, если вы прошли идентификацию.
Нужно указать ФИО получателя, номер его счета и БИК банка.
Комиссия — 3% от суммы. Максимальная сумма — 15 000 ₽. Зачисляется мгновенно.
Этот перевод можно отправить, если вы прошли идентификацию.
Нужно указать номер вашего договора с банком.
Комиссия — 3% от суммы. Максимальная сумма — 15 000 ₽. Зачисляется мгновенно.
Если вы отправляете деньги на свой банковский счет, нужно указать паспортные данные.
Комиссия Яндекс.Денег — 3% от суммы + 15 ₽. Банк, где открыт счет, может взять дополнительную комиссию.
Деньги попадут на счет в течение 3 рабочих дней.
Аккуратно заполните все поля: если в реквизитах будет ошибка, банк может отклонить платеж. Тогда комиссия за перевод не возвращается.
100 000 ₽ за один раз и три миллиона в месяц, если кошелек идентифицированный,
15 000 ₽ за один раз и один миллион в месяц, если кошелек именной.
Перевод на счет юрлица или ИП
Вы можете отправить платеж любому юрлицу или ИП в России — по банковским реквизитам, через квитанции:
Комиссия — 2%, минимум 30 ₽. Если вы отправляете любую сумму до 1500 ₽, комиссия — 30 ₽. Если сумма платежа больше, комиссия считается по ставке 2%. Например, для пяти тысяч это 100 ₽.
Заплатить можно из кошелька в Яндекс.Деньгах, с любой банковской карты, наличными (по коду платежа).
Деньги зачисляются в течение двух–трех рабочих дней.
Укажите ИНН получателя. Если этот номер есть в нашей базе, сайт автоматически подставит все остальные реквизиты. Если нет, укажите их самостоятельно.
Введите данные плательщика — фамилию, имя, отчество, адрес.
Выберите категорию: например, «Образование» или «Госпошлины».
Укажите назначение платежа.
Укажите все возможные детали, которые помогут получателю «опознать» ваш платеж:
наименование товара или услуги,
номер счета (договора) или другой идентификатор,
период оплаты — если он имеет значение,
вашу фамилию и инициалы.
Оплата услуг охраны по счету №123456789 за июнь 2016 г. от Иванова И. И.
Оплата парковочного места №64 по адресу: Москва, ул. Орджоникидзе, 10, от Иванова И. И. за август 2016 г.
Будьте внимательны: если в назначении не хватит важных данных, банк отклонит платеж.
Если вы платите под своим логином и паролем, сайт сохранит запись и квитанцию со штампом банка в истории.
Если нет, вы получите информацию о платеже на эл. почту.
Лимит на разовый платеж — 15 000 ₽ (включая комиссию).
для платежей из кошелька — 150 000 ₽;
для платежей с привязанной карты — 100 000 ₽.
Погашение кредита
На сайте Яндекс.Денег можно отправить денежный перевод банку или микрофинансовой организации, где вы брали кредит.
Ссылка на кредиты есть в «Популярных сервисах» (откройте раздел «Оплата услуг»).
Как правило, для платежа нужно указать ФИО заемщика, номер счета или кредитного договора.
Комиссия за платеж — 3% от суммы + 15 ₽.
Максимум одного взноса — 15 000 ₽. Лимит на сутки:
300 000 ₽, если у вас анонимный или именной кошелек,
500 000 ₽, если кошелек идентифицированный.
В некоторых случаях деньги зачисляются мгновенно, но чаще всего — на следующий рабочий день. Если вы заплатили в пятницу, платеж пройдет в понедельник.
Если вы платите на сайте Яндекс.Денег, укажите номер договора с МФО и сумму взноса.
Если вы платите на сайте микрофинансовой организации, просто войдите в свой аккаунт.
Деньги зачисляются мгновенно, комиссии нет.
Вы можете внести платёж по действующему кредиту или погасить задолженность — даже если банк, где вы брали кредит, больше не работает.
Комиссия за платёж — 1,5% от суммы взноса.
Лимит платежей в сутки зависит от статуса кошелька:
для анонимных и именных — 250 000 ₽,
для идентифицированных — 500 000 ₽.
Деньги зачисляются на следующий рабочий день.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается перевести деньги или ещё что-то идёт не так — напишите нам
В другой кошелёк
Если не знаете номер кошелька, подойдёт мобильный телефон или почта — укажите, а мы проверим, есть ли в Деньгах человек с такими данными.
Кошелёк → кошелёк
Такой перевод можно отправить или получить, если кошелёк именной или идентифицированный. Анонимных пользователей сайт попросит указать данные паспорта или пройти идентификацию.
Деньги зачисляются мгновенно. В приложении комиссии нет, на сайте — 0,5% от суммы.
Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Если нужно, включите код протекции. Получатель увидит, что вы отправили деньги, но забрать их без кода не сможет.
Укажите сумму — сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии (0,5%). Если вы отправляете 100 рублей, из вашего кошелька спишется 100 рублей и 50 копеек.
Выберите, откуда списать деньги — с баланса кошелька или с привязанной к нему карты.
Подтвердите операцию своим паролем.
Деньги приходят сразу: попросите получателя проверить баланс.
Защитный код пригодится в двух случаях:
вы не уверены, что правильно помните номер кошелька или телефона,
получатель должен выполнить какие-то условия прежде, чем забрать деньги.
Сумма перевода сначала заморозится и спишется только тогда, когда получатель укажет код протекции в своем кошельке.
Срок действия кода можно менять: от 1 до 365 дней.
Если за это время получатель не успеет забрать деньги, они разморозятся в вашем кошельке или вернутся на привязанную карту, если вы отправляли перевод с неё. То же самое произойдет, если ввести неправильный код три раза подряд.
Отправитель может проверить код протекции в любой момент — он хранится в деталях перевода (история).
Из идентифицированного кошелька за один раз можно отправить до 400 000 ₽.
Из именного кошелька можно отправить до 15 000 ₽ за один раз и до 40 000 ₽ за месяц.
Важно: 40 000 ₽ в месяц — это общий лимит для переводов из кошелька Яндекс.Денег в другие кошельки (Яндекс.Денег, Qiwi и WebMoney). Например, если в этом месяце вы уже перевели 10 000 ₽ в кошелёк Qiwi, то на другие переводы останется 30 000 ₽.
Для анонимных пользователей переводы запрещены.
Если вы не включали код протекции, остается только две причины:
У получателя анонимный кошелёк — тогда есть 30 дней, чтобы указать паспортные данные на сайте или пройти идентификацию. Подробнее о статусах
Баланс получателя переполнен. В именном кошельке можно хранить максимум 60 000 рублей, в идентифицированном — 500 000. Если в кошельке нет свободного места, пополнения и переводы не зачисляются.
Если у вас есть валютный счёт, можно отправить валюту другому пользователю Денег.
Укажите, кто получатель — мы проверим условия:
человек прошёл идентификацию в Деньгах,
у него есть счёт в валюте,
хотя бы кто-то из вас — не гражданин России .
Лимит на один перевод: эквивалент 400 000 ₽ в валюте перевода (по курсу ЦБ, который действует на этот момент).
Банковская карта → кошелёк
Вы можете перевести деньги с любой карты Visa, MasterCard, Maestro. Банк неважен, но карта должна быть выпущена в России, Беларуси, Украине или этих странах .
Анонимные пользователи могут пополнять только свои кошельки (для этого нужно войти в аккаунт).
Когда не будет комиссии:
если переводите через приложение,
если переводите на сайте — от 4 000 рублей за один раз.
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: например, отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты списывается 101 рубль.
Чаще всего деньги приходят мгновенно.
Выберите карту и заполните данные:
Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Введите сумму: сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии.
Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.
Нюанс: этот перевод не попадет в вашу историю, потому что кошелёк в нем не участвует.
В кошелек всё равно придут рубли: валюта вашей карты сконвертируется. Курс конвертации зависит от банка, который выпустил карту.
Почему я получаю ошибку
Почему я получаю ошибку
Возможно, дело в этом:
Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса .
Не подходит страна, где выпущена карта. Для перевода нужны карты из России, Австрии, Азербайджана, Албании, Армении, Беларуси, Бельгии, Болгарии, Великобритании (Соединенное Королевство), Венгрии, Вьетнама, Германии, Гонконга, Греции, Грузии, Дании, Израиля, Индонезии, Испании, Италии, Казахстана, Кипра, Киргизии, Китая, Латвии, Литвы, Люксембурга, Молдовы, Монголии, Нидерландов, Норвегии, Объединенных Арабских Эмиратов, Польши, Португалии, Республики Македония, Румынии, Сербии, Сингапура, Словакии, Словении, Таджикистана, Тайваня, Тайланда, Туркменистана, Турции, Узбекистана, Украины, Финляндии, Франции, Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии, Швеции, Эстонии, Южной Кореи, Южной Осетии, Японии.
У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создаёт постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.
Вы превысили лимит по сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц или по количеству пополнений: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.
Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите службе поддержки.
С одной карты за один раз можно перевести:
| Статус кошелька | С карт российских банков | С карт иностранных банков |
| Анонимный | 15 000 рублей | 15 000 рублей |
| Именной | 60 000 рублей | 15 000 рублей |
| Идентифицированный | 100 000 рублей | 15 000 рублей |
За сутки можно переводить до 100 000 рублей, за месяц — до 200 000.
Лимиты действуют для одной карты: неважно, сколько кошельков вы с нее пополняете.
Наличные → кошелёк
Нюанс: наличными можно пополнять только именные и идентифицированные кошельки. Анонимные — нельзя (по закону).
В терминале: найдите Яндекс.Деньги, укажите номер кошелька или привязанного телефона. Внесите наличные, заберите чек. Терминалы Сбербанка, Связного, МКБ зачисляют деньги мгновенно, без комиссии.
В офисах и салонах связи: назовите кассиру номер кошелька, отдайте деньги, заберите чек. Без комиссии деньги примут Связной, МТС.
Через системы переводов: в России это Contact, Юнистрим, Город. Приходите в ближайший пункт с паспортом и деньгами.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам: