Отзывы о денежных переводах банка банка «Кубань Кредит»
Обратилась в банк чтобы перевести деньги по Western Union. Первый раз перевожу деньги в европу и никогда не думала что могут возникнуть проблемы. Всегда была убеждена что в банке работают специалисты высшего класса.
Перед оператором положила телефон в котором была указана ФИО на русском и английском языке, при чем написание на английском отличается от русского. Телефон положила, чтобы оператор правильно внес данные, но похоже прочитав. Читать далее
Обратилась в банк чтобы перевести деньги по Western Union. Первый раз перевожу деньги в европу и никогда не думала что могут возникнуть проблемы. Всегда была убеждена что в банке работают специалисты высшего класса.
Перед оператором положила телефон в котором была указана ФИО на русском и английском языке, при чем написание на английском отличается от русского. Телефон положила, чтобы оператор правильно внес данные, но похоже прочитав только русский вариант, больше заморачиваться не стала.
В итоге, в Польше, из-за того что оператор накосячил, человек не может получить деньги. Я понимаю что переводила не большую сумму, но чтобы переоформить перевод заново, нужно заплатить. Почему за невнимательность оператора я должна переплачивать деньги. Услугами данного банка пользоваться не буду.
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, проверяли заявление перед подписью?
01.10.2020 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый Julia25!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сообщаем, что сотрудник офиса при оформлении переводов руководствовался Правилами платежной системы «Western Union» и Руководством пользователя «Western Union». Согласно п.6 Правил отправки переводов, подписывая Заявление об отправке перевода, Клиент подтверждает заполнение всех данных и своей подписью подтверждает их правильность. Так при оформлении перевода 25.09.2020 года нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено.
Заместитель Председателя Правления банка Е.В.Осадская
исп. Чудненко Ирина Ивановна
(861) 2-777-888 вн.1670
Оплачивал через кассу банка налог, квитанцию сформировал с помощью сайта ФНС nalog.ru.
Кассир сказал что QR-код не читается и, сделав отметки в квитанции, «заботливо» прикрепил какой-то чек на обратной стороне, при этом не уведомив меня о платной услуге.
Оплатив сумму налога и выйдя из банка, я решил всё перепроверить и обнаружил этот вот чек на 40 рублей.
Стало неприятно, на чеке было написано «заполнение реквизитов», решил. Читать далее
Оплачивал через кассу банка налог, квитанцию сформировал с помощью сайта ФНС nalog.ru.
Кассир сказал что QR-код не читается и, сделав отметки в квитанции, «заботливо» прикрепил какой-то чек на обратной стороне, при этом не уведомив меня о платной услуге.
Оплатив сумму налога и выйдя из банка, я решил всё перепроверить и обнаружил этот вот чек на 40 рублей.
Стало неприятно, на чеке было написано «заполнение реквизитов», решил вернуться и уточнить кассира за заполнение каких реквизитов была взята плата, ведь абсолютно все реквизиты были заполнены. Вернулся, но тот кассир был уже занят, однако увидя меня всё-же отвлеклась и пояснила что, якобы, квитанция не находилась по УИН. Для меня это тёмный лес и поэтому дальше я не стал разбираться, тем более что я торопился по делам.
На следующий день я выделил время и позвонил на горячую линию банка Кубань Кредит, пришлось ждать минут 5-7, был 3-й на очереди к оператору, и наконец задал вопрос почему с меня берут деньги за заполнение квитанции, которая полностью заполнена с интернет-сервиса ФНС, да ещё и предварительно не уведомляют об этом, ставя клиента перед фактом. В ответ оператор сослалась на тарифы банка (https://kk.bank/upload/iblock/ff4/ff498adc37b6cfd6d82ac102be3aa5a0.pdf) пункт 13.1 . ну вообщем немного прояснилось, я подчеркнул что меня не предупредили о платной услуге, на что оператор сказал что перед кассой в свободном доступе висят тарифы на обслуживание и поинтересовалась есть ли у меня ещё вопросы. В общем попрощался я с оператором, но всё равно, я считаю что ценящие своих клиентов банки предупреждают заранее о платных услугах не только вывесив кипу бумажек на стене.
Изучая эти тарифы обнаружил что пункт 2 этих тарифов гласит «Осуществление переводов денежных средств общими суммами налоговых платежей в бюджет по администратору 182 и КБК 1, (обязательных налогов, предусмотренных налоговым кодексом). — Бесплатно» Вот так!
Звоню ещё раз на горячую линию банка, голос сообщает что я 8-й на очереди. — ложу трубку и перезваниваю через 10 минут, на этот раз я 2-й по очереди, дожидаюсь и задаю вопрос — есть ли комиссия за оплату налога 3-НДФЛ через кассу их банка, ответ -нет.
Тогда задаю следующий вопрос — почему с меня взяли 40 рублей якобы за заполнение реквизитов, хотя квитанция была полностью заполнена? Оператор попросил подождать минуту, и после паузы сослалась на пункт 13.1, я возразил что реквизиты в квитанции все были заполнены, и пункт 2 гласит что оплата обязательных налогов происходит без комиссии. Иначе выходит что пункты 13.1 и 2 противоречат друг другу, ведь пункт 2 не содержит никаких исключений. Этим вопросом я поставил оператора в тупик.
Решил пойти в этот банк, того кассира не было на месте, пошёл дальше к специалистам по работе с вкладчиками, как раз сидели 2 сотрудницы без дела, объяснил проблему, в ответ какие-то сделали хмурые удивлённые лица, одна из них выдавила что, мол, нужно тогда идти к кассиру тому который проводил платёж, и ответ что его нет на месте не подействовал. Эти две сотрудницы банка не смогли мне толком ничего сказать, я попытался объяснить им всё ещё раз, подкрепив ссылками на действующие тарифы банка, и тут ситуацию спасла женщина, услышавшая наш разговор из соседнего кабинета, видимо их начальник, она вышла, выслушала меня, смогла вникнуть в проблему, вызвала того кассира, поговорила с ней, вернула мне те самые 40 рублей, извинилась за создавшуюся ситуацию, но насчёт пунктов 13.1 и 2 не смогла пояснить как они взаимодействуют или, наоборот, противоречат.
Спасибо ей, в этой ситуации она показала себя как работник с человеческим лицом.
Благодарим Вас за обращение от 27.08.2020г. по поводу взимания комиссии за услуги по заполнению реквизитов платежного документа при совершении платежей, принятых через систему ПО ККБ в ДО «Тимашевский».
В соответствии со ст. 60 Налогового кодекса Российской Федерации комиссия за оплату налогов Банком не начисляется и не взимается. При приеме платежа с Вас была удержана комиссия в размере 40 рублей согласно действующим Тарифам Банка за оказание услуг по заполнению реквизитов платежного документа при совершении платежей, принятых через систему ПО ККБ, в бюджетную систему Российской Федерации. Стоимость услуг размещена в общедоступном месте на информационном стенде в клиентском зале.
Считаем Ваши замечания обоснованными и приносим извинения от лица банка за ненадлежащее информирование о взимании комиссионного сбора со стороны кассового работника при приеме платежа.
С целью недопущения подобных ситуаций с кассиром проведена разъяснительная беседа. Ответственность сотрудника Банка рассмотрена в соответствии с внутренним порядком, регламентирующим стандарты его деятельности.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего банка.
Лайфхак как перевести деньги с карты на карту разных банков без комиссии. Нюанс со Сбербанком
Часто возникает ситуация, когда надо перевести деньги другому человеку, заплатить за что-то онлайн переводом или даже перекинуть деньги на свою же карту, но другого банка, чтобы, например, заплатить по кредиту. Комиссии очень удручают, так что сегодня расскажу как их избежать (без хитростей от Сбербанка не обошлось!).
Можно переводить до 100 тыс. руб. в месяц без каких-либо комиссий. Перевод происходит быстро и это надежно, так как система переводов, о которой сегодня пойдет речь, создана Центральным банком.
Система быстрых платежей (СБП)
СБП работает с любыми картами российских банков и не важно «какой системы»: МИР, МАСТЕР или ВИЗА.
Для перевода нужно знать только номер телефона человека, которому собираетесь переслать деньги.
Важно! Переводы отправляются только по номеру телефона , не по номеру карты.
Осуществляя перевод, Вы увидите имя, отчество и первую букву фамилии получателя. Эта информация будет Вам показана для того, чтобы Вы убедились в правильности перевода.
Это похоже на переводы денег внутри «зеленого банка», это так же просто, но действует уже для всех банков.
Как узнать, подключен ли банк к СБП?
В появившейся форме выберите нужный банк, смотрите справа краткую инструкцию, как пользоваться быстрым переводом.
Хитрость от Сбербанка
Да, Сбербанк хоть и не торопясь, но все же подключился к СБП.
Но! Чтобы принимать переводы по СБП и отправлять переводы через СБП без комиссии нужно зайти в мобильное приложение Сбербанка и сделать две простые настройки (рассказываю на примере Android):
- в меню из трех точек (справа вверху) выбираете самую нижнюю строку — «Все настройки»
- проматываете до самого низа, выбираете третью строку снизу – «Соглашения и договоры»
И вот опять – нижняя строка «не зеленого цвета» — «Система быстрых платежей» .
На экране появляются:
«Входящие платежи» — нажимаете «включить»
«Исходящие переводы» — нажимаете «включить»
Все статусы должны поменяться на «отключить». Значит СБП на Вашей карте заработала.
BBVORONIN.RU – мой проект для тех, кто хочет больше узнать или нуждается в помощи с кредитами и долгами. На сайте Вас ждет:
Приоритетная карта в Сбербанке
Если у Вас больше одной карты в Сбербанке, то желательно установить «приоритетную карту», чтобы не случилось неприятных сюрпризов. Это делается просто: выбираете в приложении «Сбербанк онлайн» нужную карту, нажимаете «Настройки» и далее попадаете в меню, в котором надо опуститься до конца, до пункта «Приоритетная карта» .
Выбираете нужную карту.
Подписывайтесь на мой блог о грамотном обращении с деньгами, кредитами и займами, чтобы не пропустить интересные новости, мои лайфхаки , расследования и разборы актуальных тем.
Можно ли заплатить за кредит по СБП?
Прямо оплатить кредит не получится, но можно перевести деньги сначала на карту, открытую в банке-кредиторе, а затем уже с нее сделать перевод для погашения кредита. Также можно счет карты в банке-кредиторе указать как счет, с которого должен погашаться кредит.
Можно ли переводить деньги с кредитной карты?
Нет. Переводы через СБП возможны только для дебетовых карт.
Пример: как сделать перевод c карты Сбербанка
Данный пример приведен для мобильного приложения «Сбербанк онлайн» на Android.
1. Выбираете в мобильном приложении карту, с которой хотите перевести деньги, затем нажимаете «Платеж или перевод».
2. Опускаетесь в меню до конца, до «Перевод по Системе быстрых платежей» (не зеленого цвета).
3. Вводите номер телефона (без традиционного +7 или 8) человека, которому собираетесь перевести деньги, или выбираете его из «контактов» (человечек справа).
4. Увидите «Клиенту Сбербанка» или «В другой банк», выбираете «В другой банк».
5. Выбираете «Банк получателя», карту списания, сумму перевода.
Можно добавить сообщение получателю. После подтверждения перевода появляется имя, отчество и первая буква фамилии получателя.
6. Делаете последнее подтверждение и перевод уходит.
Получатель получит перевод почти мгновенно. В качестве данных отправителя будут указаны его имя и первая буква фамилии (это пример для перевода с карты Сбербанка на карту Тинькофф, у других банков может быть по-другому).
«Кубань Кредит» — о банке
«Кубань Кредит» — коммерческий банк, который подойдет как для частных лиц, так и для коммерческих организаций (ИП и ООО). География работы банка охватывает Юг России — Краснодарский край, Ростовская область и Адыгея. Своим клиентам банк предоставляет стандартный пакет услуг — ипотека, кредитование, депозитарные вклады, обслуживание расчетных счетов. Банк отличается высокой степенью надежности и хорошими предложениями по кредитам.
У банка «Кубань Кредит» есть официальный сайт в интернете, который располагается по адресу https://kk.bank/. Вся информация на сайте для удобства сгруппирована по нескольким группам. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы их можете задать представителям банка напрямую — для этого нужно пролистать главную страницу вниз и в правом нижнем углу кликнуть по иконке «Задать вопрос ONLINE».
История банка и современное положение дел
ООО Банк Кубань Кредит был открыт в 1993 году в Краснодаре. В 2004 году банк присоединился к программе обязательного страхования вкладов физических лиц. Первое время «Кубань Кредит» обслуживал только клиентов Краснодарского края, однако в 10-е годы его география расширилась: в 2011 году был открыт офис в Республике Адыгея, а в 2012 году — в Ростове-на-Дону.
По состоянию на декабрь 2019 года у банка имеется 80 офисов на территории Краснодарского края и Ростовской области, а также в Адыгее.
Также в распоряжении банка имеется более 280 банкоматов, 71 касса приема платежей и 91 пункт перевода денег. Рейтинг по версии Moody’s — B2, по версии АКРА — ВВ+. Объем нетто-активов банка составляет почти 100 миллиардов рублей (где 11,5 миллиардов рублей — это личные активы банка). Фактическим владельцем банка является Виктор Бударин, который владеет контрольным пакетом акции (ему принадлежит 86,9% акций).
Владелец банка «Кубань Кредит» Виктор Бударин.
В 2019 году банк показал неплохие коммерческие результаты, а за первые пять месяцев он получил прибыль в размере более 300 миллионов рублей.
Какие услуги предоставляет банк «Кубань Кредит»
Банк «Кубань Кредит» оказывает следующие услуги — ипотечное и обычное кредитование, выдача банковских карт, работа со вкладами, обслуживание расчетных счетов коммерческих компаний и так далее. Ниже мы в деталях рассмотрим основные услуги банка, которые пользуются популярностью среди россиян.
Ипотека
В банке можно оформить ипотеку на покупку жилой или коммерческой недвижимости на первичном либо вторичном рынке. Обычно жилье покупается у партнеров банка. В банке действует 11 различных программ по ипотечному кредитованию (найти можно тут https://kk.bank/ipoteka/).
Рассмотрим 3 программы банка:
- Программа «Недвижимость от партнеров». Программа подойдет ООО, которые хотят купить коммерческую недвижимость или земельный участок для нужд бизнеса. В качестве объекта покупки может выступать только недвижимость, которая принадлежит партнерам банка Кубань Кредит. Ставка — 11,5%. Минимальный размер — 300 тысяч рублей, срок — до 30 лет. Первоначальный взнос — 20%.
- Программа «Новостройка от партнеров». В рамках этого пакета приобретается жилая квартира на первичном или вторичном рынке, где в качестве застройщика выступают партнеры банка Кубань Кредит. Ставка — от 8,49%, срок — до 30 лет, минимальная сумма займа — 300 тысяч рублей. Первоначальный взнос — 11%.
- Программа «Семейная ипотека». Программа предоставляется молодым семьям, которые воспитывают не менее двух детей, если последний ребенок появился/появится на свет в период с 2018 по 2023 год. Часть ипотечного покрытия берет на себя государство. Жилье покупается на первичном рынке у партнеров банка. Ставка — от 5%. Срок — до 30 лет. Размер займа — от 300 тысяч до 12 миллионов рублей. Первоначальный взнос — 20%.
Кредит
Также в банке можно оформить кредитный заем по одной из 7 программ, которые можно найти на сайте по адресу https://kk.bank/kredity/. Деньги выдаются по различным схемам — для покупки каких-либо объектов либо без целевой траты, с залогом или без и так далее.
Рассмотрим 3 программы:
- Кредит частным лицам. Деньги выдаются на любые расходы. Долг погашается фиксированным или дифференцированными платежами в течение срока, который составляет не более 5 лет. Максимальный размер займа — 3 млн рублей. Ставка — 9,5% (при оформлении страховки) либо 12% (без страховки).
- Потребительский кредит. Деньги выдаются на покупку каких-либо товаров или услуг (машина, домашняя техника, ремонт, отпуск, лечение и так далее). Размер займа определяется индивидуально и совпадает со стоимостью основного товара или услуги (но не более 20 млн рублей). Процентная ставка также определяется индивидуально (в большинстве случаев 8-13%). Срок погашения — до 5 лет фиксированным платежами.
- Рефинансирование. Деньги выдаются на покрытие долгов в других банках либо в самом банке «Кубань Кредит». Долг погашается равными платежами (срок — до 5 лет). Ставка — 12,4%. Минимальный размер займа — 50 тысяч рублей, максимальный порог определяется индивидуально на основании оценки кредитоспособности.
Карты
Также в банке можно заказать кредитную или дебетовую карту. Общее количество предложений — 10 различных карт, детальную информацию можно найти на сайте https://kk.bank/karty/.
Основные карты:
-
- Карта «Личная». Подойдет для ежедневного использования, а также для путешествий в другие страны. Валюта — рубли, доллары, евро. Карта выпускается на 3 года, цена выпуска — 900 рублей. Годовая плата за обслуживание не взимается. Есть возможность выпуска дополнительной карты с кредитным лимитом. Платежные системы — VISA и Mastercard.
- Карта «Пенсионная». Эта карта выпускается только для людей, которые получают пенсию в банке «Кубань Кредит». Выпуск и годовое обслуживание — бесплатно. На остаток на карте начисляется бонус в размере 4,5%. Отсутствует плата за снятие денег в других банкоматах (если общая сумма составляет не более 10 тысяч рублей).
- Карта «Момент». Главное отличие этой карты — очень быстрый выпуск (в день обращения). Валюта — рубли. Стоимость выпуска — 550 рублей, плата за годовое обслуживание отсутствует. Платежные системы — VISA, Mastercard, Мир. Есть возможность оформления кредитного займа.
Вклады
Также в банке можно положить деньги на сберегательный депозитный счет в рамках одной из 10 программ. Все программы представлены на сайте по адресу https://kk.bank/depozity/, рассмотрим основные программы:
- Депозит «Сберегательный». Отличный вариант, если Вы не планируете снимать деньги со счета раньше времени. Ставка — до 6%, срок — от 6 месяцев до 3 лет, минимальный взнос — 5000 рублей. Возможность пополнения или досрочного снятия денег отсутствует.
- Депозит «Пополняемый». Неплохая программа, если Вы будете пополнять счет каждый месяц небольшим или средними платежами. Ставка — до 6%, срок — от 3 месяцев до 3 лет, минимальный взнос 1000 рублей. Разрешается пополнение в течение всего срока, досрочное снятие денег раньше срока невозможно.
- Депозит «Квартирный». Отличный вариант для покупки квартиры. Ставка — до 5,75%, срок — до 3 лет, минимальный первоначальный платеж — 3000 рублей. Есть возможность пополнения. Досрочное снятие денег невозможно за исключением одного случая — если Вы планируете покупать жилье у партнеров банка Кубань Кредит, то разрешается досрочное снятие денег без потери процентов.
Услуги для ООО и ИП
Банк также занимается обслуживанием бизнеса (ООО или ИП). Коммерческим клиентам банк предоставляет множество услуг, полный перечень которых можно найти здесь https://kk.bank/business/. Перечислим их:
- Открытие расчетного счета. В валюте или в рублях, подключение онлайн-обслуживания, проверка контрагентов. Плата за обслуживание (в рамках стандартного тарифа «Бизнес»): открытие счета — 1000 рублей, обслуживание — 500 рублей в месяц, переводы в рамках одного банка — бесплатно, переводы в рамках разных банков — 25 рублей за 1 платеж. Комиссия за переводы на счет физлиц — 1-2%.
- Кредитование. Общее количество программ — более 15 штук. Обычно деньги выдаются на целевые расходы — техника, оборудование, недвижимость и так далее. Ставка зависит от типа займа, в среднем — 9-13%. Объем — от 500 тысяч рублей. Встречаются как краткосрочные (до 1 года), так и долгосрочные займы (до 15 лет). При покупке оборудования/инструментов/недвижимости у партнеров банка клиенту могут предоставляться льготы.
- Также существует и множество других программ, которые можно найти на официальном сайте — депозитарные вклады, кассовое обслуживание, факторинг-услуги и другие.
Открытые вакансии банка «Кубань Кредит»
По версии сайта https://hh.ru/ на конец 2019 года у банка открыто более 100 вакансии на различные должности. Большинство должностей относятся к банковскому сектору — менеджеры, специалисты по работе с клиентами, кредитные специалисты, менеджеры по продажам и так далее.
Также есть технические и административные вакансии — IT-персонал, водители-экспедиторы, работник сферы безопасности и так далее. Большинство вакансий открыто в Краснодарском крае, также есть небольшое количество вакансий в Ростовской области и в Адыгее.
Техническая информация
Для связи с банком можно использовать телефон горячей линии 8 800 555 25 18 (звонок бесплатный), либо спецномер *2518 (звонок бесплатный для мобильных номеров). Консультация по всем основным вопросам осуществляется круглосуточно без выходных. Также у банка есть электронная почта, куда можно отправить какой-либо тематический вопрос contact@kk.bank.
Офисы и банкоматы банка есть в Краснодарском крае, в Ростовской области, а также в Адыгее. Полную информацию по адресам и графикам работы можно найти здесь https://kk.bank/service/. Перечислим основные офисы и банкоматы:
Центральный офис | Краснодар, улица Орджоникидзе, дом 46 / улица Красноармейская, дом 32 | С 9 до 18:30 (выходной — воскресенье) |
Офис | Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, дом 12Б | С 9 до 19 (выходной — воскресенье) |
Офис | Республика Адыгея, пос. Энем, улица Перова, 75 | С 9 до 17:30 кроме субботы и воскресенья |
Банкомат | Краснодар, улица Трамвайная, дом 5 | Круглосуточно |
Банкомат | Ростов-на-Дону, проспект 40-летия победы, дом 226 | Круглосуточно |
Название банка | КБ «Кубань Кредит» ООО |
Юридический адрес и адрес главного офиса | Город Краснодар, улица Орджоникидзе, дом 46 / улица Красноармейская, дом 32, почтовый индекс 350000 |
Идентификационный код (ИНН) | 2312016641 |
Код ОГРН | 1022300003703 (дата внесения — 3 декабря 2002 года) |
Рублевый корсчет | 301018102000000007 |
БИК | 040349722 |
Уставный капитал | 246,5 млн рублей |
Партнеры банка
У банка есть множество коммерческих партнеров. Основные партнеры:
- Агенства недвижимости — АЯКС-Риэлт, Кубань ЖИЛФОНД, Аколит-Недвижимость, Центр недвижимости и другие.
- Застройщики — КМ-Инвест, Строй-Инвест, СМУ, ОБД, Юг-Центр, Деловой мир и другие.
- Страховые организации — Росгосстрах, АльфаСтрахование, ВСК, СОГАЗ.
- Компании-оценщики — АЯКС-Риэлт, Консалтинг-Юг, Бизнес Консалтинг, различные ИП.
Отзывы
Отзывы о банке умеренно-положительные. Среди основных плюсов банка — хорошее качество обслуживания, большое количество услуг под разные нужды, умеренные ставки, прозрачные условия и другие. Главным минусом банка клиенты называют региональную направленность. Также на банк жалуются некоторые коммерческие компании — нет гибких программ для работы с расчетными счетами, ограниченный набор страховых услуг, неудобный электронный кабинет.
Банк идеально подойдет жителям Краснодара, Ростовской области и Адыгеи, которые хотят пользоваться услугами банка — кредитование, ипотека, депозит. Также он подойдет для нетребовательных мелких компаний регионального масштаба.