Перевод мани грэм проверить статус перевода - Uchenik.top

Содержание

Горячая линия MoneyGram, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Маниграмм, как дозвониться в России? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?

О компании

MoneyGram (Маниграмм) — финансовая организация с международной сетью, занимающаяся финансовыми операциями. Хотите перевести деньги на счет другому лицу либо себе, воспользуйтесь услугами компании и оцените их по достоинству.

Если, как клиент компании, столкнулись с проблемами, рекомендуем обратиться в контакт-центр и уладить все вопросы.

Как написать в службу поддержки Маниграмм?

Чтобы пользователи не испытывали неудобств, на сайте предусмотрена вкладка обратной связи «Свяжитесь с нами» — http://moneygram.com.ru/свяжитесь-с-нами . Уточните тему запроса, причины, детали, номер перевода, укажите контакты и личные данные о себе (ФИО, адрес).

Если неудобно использовать форму на сайте Маниграмм, то можно воспользоваться электронной почтой. Официальные письма в адрес техподдержки рассматриваются по адресу — customerservice@moneygram.com.

Служба поддержки подготовила также блок ответов на часто задаваемые вопросы, волнующие клиентов и других лиц. Ознакомиться с информацией можно на портале по ссылке — http://moneygram.com.ru/часто-задаваемые-вопросы .

Какой телефон горячей линии Маниграмм?

Некоторые клиенты не привыкли к общению в онлайн сфере и для них удобней общаться в телефонном формате с менеджером. Поэтому по-прежнему функционирует телефон горячей линии, он активен по всей стране, и дозвониться можно с любых стационарных, сотовых аппаратов.

Номер телефона в Москве или другом городе единый — 8 800 500 92 53.

Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как отследить перевод?

Проверить и отследить перевод можно достаточно легко, на сайте компании представлен раздел — https://secure.moneygram.com/embed/track?embed=true&locale=ru_RU .

В открывшемся меню заполните две строчки:

После система подскажет статус любой операции по указанному номеру.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если не знаете, как провести денежный перевод, какие документы нужны, каковы общие правила, тогда помощь техподдержки действительно актуальна.

Специалисты подскажут, как действовать, как лучше поступить, что предпринять, если считаете, что стали жертвой мошенника и т.д.

Обратившись по горячей линии, есть возможность быстро отменить операцию, если появились сомнения в её «чистоте».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается реагировать на все запросы от клиентов, некоторые обращения остаются без ответа.

Связано это с тем, что граждане сами не могут досконально назвать причину обращения, представиться или назвать информацию об операции и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Заполнив форму на сайте.
Отправив письмо по почте.

Опишите суть проблемы, расскажите причины, укажите тему и прикрепите доп. материалы.

Жалоба может быть передана и по горячей линии, стоит набрать номер контакт-центра — 8 800 500 92 53.

Другие способы связи

Получить общую информацию о компании можно в социальных сетях:

Время работы

Несмотря на то, что дозвониться в контакт-центр можно только в период с 09:00 до 19:00, режим работы техподдержки онлайн не ограничен.

Источник

MoneyGram денежные переводы — отзыв

Обитель зла или способ поиздеваться над получателем. Как приручить Мани Грэм и где получить перевод. Универсальный совет по поиску действующих пунктов в России

MoneyGram – американская финансовая компания, которая занимается денежными переводами. Штаб квартира их находится в Далласе, но в России они совсем не популярны. Они не проводят вообще никаких рекламных компаний, их вывесок нигде нет.

◦ ◦ • ◦ ◦

У них комиссии за перевод из Греции в Россию более выгодные, чем у Western Union. Именно поэтому сестра решила воспользоваться этой системой переводов, чтобы отправить деньги мне.

Процент в нашем случае оказался мизерным – 2,4 %. За перевод 700 евро май систер заплатила 16,80 евро. Вестерн Юнион почему-то берёт комиссию 45 евро за перевод той же суммы из Греции в Россию, хотя на сайте для наших стран у них прописан всего 1 %.

◦ ◦ • Убогий сайт MoneyGram • ◦ ◦

Сайт у мани грэм не имеет сертификата безопасности. Информация на нём – пустышка. Нет никаких конкретных цифр по странам и комиссиям. Список адресов лет 10 не обновлялся, поэтому они !недействительны! Люди в других отзывах вообще пишут, что есть ошибки в названиях городов. Я не проверяла, но это вполне вероятно.

В следующей части буду рассказывать как я искала мани грэм с орущим ребенком на руках. Можете пролистнуть текст до главы с советами.

◦ ◦ • Злоключения с мани грэм или какие банки их не выдают • ◦ ◦

Я живу на закрытой территории в отдалении от Питера. Чтобы доехать до ближайшего банка, нужно ехать на автобусе с маленьким ребёнком или нужно тратить дневной бюджет на такси. В этом плане мне передвигаться куда-либо трудно.

Дубль 1. Сбербанк

Я привыкла искать информацию обо всем в интернете, ну и где получить мани грэм искала в гугле. На каком-то форуме девушка написала, что обошла весь Питер, а эти переводы, оказывается Сбербанк выдаёт. Дату публикации этого ответа я не разглядела, поверила и поехала в Сбер.

В сбере нам помощник сказал, что мани грэм есть. Я отсидела в очереди час. Потом оператор ошарашил меня заявлением, что мани грэм у них давно нет 👀 Помощники нифига не знают.

Дубль 2. Проверка адресов

Наученная горьким опытом, я открыла официальный сайт money gram с вкладкой «адреса» и начала звонить во все конторы с сайта с вопросом: «Есть ли у вас переводы мани грэм?» И мне все разом отвели, что нет. Связной, МТС и другие салоны связи с ними не сотрудничают.

Дубль 3. Звонок в техподдержку

Дозвониться довольно просто, звонок бесплатный, можно выбрать несколько языков для разговора. Мои операторы балакали на русском. Но чтобы поговорить с живым человеком, надо нажать на несколько кнопок и ввести свой 8-значный код для перевода. Меня это сначала напугало. Но так как альтернативы этому номеру никакой не было, пришлось «рискнуть» и выдать американцам свои данные.

Оператор мне рассказал про пункт выдачи около ближайшей станции метро. Это оказался банк «Восточный экспресс»! Никаких вывесок на этом банке нет об этой системе, на сайте информации тоже нет.

Дубль 4. Восточный экспресс

В этом банке один из самых выгодных курсов валюты на покупку и продажу валюты. Но часы работы банка с 9 до 20.00, а переводы работают только до 18.00.

Оставила орущее дитя папе и поехала туда после 18.00 и меня послали назад домой. Потеряла 3 часа жизни в пробке, ибо после 18.00 они особенно длинные.

Дубль 5. Штурм восточного экспресса

Когда я дошла наконец-таки до окна, оказалось, что сестра сделала ошибку в фамилии. Она написала фамилию и отчество вместе в одной графе. Свою фамилию писать не буду, для примера получилось так:

И меня снова послали. Сказали, пусть отправитель отзовёт перевод и отправит его заново.

Дубль 6. Дайте мне мани

Я решила опять позвонить в техподдержку. Уж слишком они вежливые, может помогут. И они таки помогли, но попросили сказать все данные:

когда был отправлен перевод;
ФИ получателя и отправителя;
8-значный код;
сумма.

С горем пополам, перевод я получила. По процентам отправлять такой системой в нашем случае выгодно, но эта система – садизм над получателем. Ему придётся побегать и попотеть. Пунктов в вашем городе может и не быть, а на сайте они есть.

◦ ◦ • Универсальные советы для приручения мани грэм в России • ◦ ◦

Я советую по любому поводу звонить в службу поддержки. Отправлять или получать вы собираетесь – абсолютно всё прозванивайте и спрашивайте.

Можно ли получить перевод в городе N, в стране N? Могу ли я отправить перевод голодающим детям Зимвабве? Дайте пожалуйста адрес, подскажите часы работы.

А также звоните в банк – пункт приёма-выдачи перед посещением, если живёте далеко от него. Спрашивайте часы работы именно денежных переводов и могут ли они выдать вам нужную сумму в нужной валюте, так как денег в кассе может и не быть.

◦ ◦ • ◦ ◦

Возможно эти советы и для других стран работают. Но я не уверена.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Найти ответы на наши самые распространенные вопросы.

Как отправить деньги

Найдите отделение MoneyGram. Найдите ближайшее отделение MoneyGram.
Приготовьте все необходимое.
отделение предоставьте следующие документы и сведения:
- Для всех отправителей:
  - Удостоверение личности, там где это требуется.
  - Полное имя получателя перевода; оно должно быть написано так же, как в его удостоверении личности. Место его проживания.
  - Сумма, которую вы собираетесь отправить.
- Если деньги вы отправляете на банковский счет, то вам, кроме того, нужно знать название банка и номер счета получателя перевода 1 .
- Если деньги вы отправляете на мобильный кошелек, то вам, кроме того, нужно знать номер мобильного телефона, в том числе международный телефонный код.
Переведите деньги. Заполните форму для отправления денег. Заполненный бланк и необходимую сумму (включая комиссии за перевод) передайте сотруднику отделения.
Сообщите получателю Сохраните квитанцию. На ней указан 8-значный ссылочный номер перевода. Чтобы получить деньги в отделении MoneyGram, сообщите получателю этот номер. Суммы, отправленные на банковский счет или в мобильный кошелек, поступают непосредственно на счет.

Отделения MoneyGram есть почти во всех странах мира. Для того чтобы найти ближайшее отделение, воспользуйтесь нашим инструментом поиска отделения MoneyGram.

Комиссии компании MoneyGram зависят от отправленной суммы, от страны отправления перевода и страны его получения.

Максимальная сумма перевода составляет $10 000*.

*Зависит от страны. Могут действовать ограничения на максимальную сумму, которую можно отправить или получить.

Большинство отделений MoneyGram принимают только наличные. Позвоните в удобное вам отделение MoneyGram и уточните, какие способы оплаты там принимают.

Независимо от использованного способа оплаты, получить деньги в отделении MoneyGram обычно можно через несколько минут после совершения перевода*.
* Зависит от часов работы отделения и нормативно-правовых требований.

Компания MoneyGram позволяет переводить деньги в разных валютах; в каких именно, зависит от страны.

Нет. Если в стране, куда вы переводите деньги, разрешено получать деньги в нескольких валютах, то отправителю перевода нужно выбрать валюту, в которой эта сумма будет получена.

Чтобы узнать, в каких валютах вы можете получить перевод в стране, где вы отправляете деньги, обратитесь к местному агенту.

Проверьте, правильный ли ссылочный номер или номер операции вы сообщили получателю перевода.^
Проверьте у получателя перевода, действительно ли его удостоверение личности и соответствует ли имя, указанное вами при совершении перевода, тому, которое приведено в удостоверении личности.+

1 Обратите внимание: имя, указанное при совершении перевода, должно точно соответствовать имени, указанному в государственном удостоверении личности. 2 Требования зависят от страны и отделения MoneyGram. В местном отделении MoneyGram узнайте о принятых там процедурах. За дальнейшей помощью обращайтесь к нам или звоните по телефону 1-800-666-3947.

Как получить перевод

Для того чтобы получить перевод, нужны следующие сведения и документы:

Удостоверение личности+, в котором указано ваше официальное имя+.
Ссылочный номер — его вам должен сообщить отправитель перевода^.

1 Обратите внимание: ваше имя, указанное отправителем при совершении перевода, должно точно соответствовать имени, указанному в вашем удостоверении личности. 2 Требования зависят от страны, поэтому узнайте в местном отделении MoneyGram, какие процедуры у них приняты.

Компания MoneyGram активно работает почти во всех странах мира и обладает большой сетью офисов, поэтому рядом с вами всегда есть отделение. Для того чтобы найти ближайшее отделение, воспользуйтесь нашим инструментом поиска отделения MoneyGram

У отправителя узнайте ссылочный номер, присвоенный вашему переводу.
ите отделение MoneyGram. При себе необходимо иметь удостоверение личности* и ссылочный номер перевода.
лните бланк на получение перевода и передайте его сотруднику отделения.

У вас могут попросить документ, удостоверяющий вашу личность+. Обычно это один из следующих документов:

Паспорт.
Водительские права.
Государственная идентификационная карточка.
Государственный идентификационный документ.

Кроме того, у вас могут попросить документ, подтверждающий адрес вашего проживания.
В местном отделении MoneyGram узнайте о принятых у них процедурах и об удостоверениях личности, которые они принимают.
Требования зависят от страны и отделения MoneyGram. В местном отделении MoneyGram заранее узнайте о принятых у них процедурах.
*Обратите внимание: ваше имя, указанное при совершении перевода, должно точно соответствовать вашему имени, указанному в государственном удостоверении личности.

Анти-фишинг

Фишинг — это одна из форм интернет-мошенничества: у вас крадут личные данные, например:

Имя пользователя.
Пароль.
Номера кредитных карточек.
Секретные вопросы и ответы.

Для фишинга мошенники обычно используют электронные письма, замаскированные под письма от компании MoneyGram. Ссылки, содержащиеся в таком письме, ведут на фальшивый сайт, похожий на настоящий сайт компании MoneyGram. Лучше всего не переходить по ссылкам, приведенным в электронных письмах. Для того чтобы перейти на наш сайт, напечатайте его адрес в адресной строке браузера. По ссылке не переходите.

В электронном письме обращайте внимание на следующие подозрительные особенности:

Ссылки на сайт, где вас просят подтвердить данные о своей учетной записи («аккаунте»).
Ссылки на сайт, где вас просят сообщить свои банковские реквизиты или номер кредитной карточки, имя пользователя и пароль.
Письмо содержит угрозу, что ваша учетная запись будет заблокирована, если вы не подтвердите свои данные.

Лучше всего никогда не переходить по ссылкам, приведенным в электронных письмах. Вместо этого печатайте адрес сайта в адресной строке браузера.

Для того чтобы не стать жертвой фишинга, внимательно проверяйте полученные письма на наличие признаков фишинга. Кроме того, вам стоит знать о распространенных видах мошенничества.
Лучше всего никогда не переходить по ссылкам, приведенным в электронных письмах. Вместо этого печатайте адрес сайта в адресной строке браузера.

Если вы подозреваете, что получили фишинговое электронное письмо, не сомневайтесь — сообщите о нем!

Осведомленность клиентов о мошенничестве

Нет. Компания MoneyGram НИКОГДА по собственной инициативе не присылает вам письма с просьбами сообщить ваши личные или финансовые данные.
Если вы получили подозрительное электронное письмо якобы от компании MoneyGram, пожалуйста сообщите об этом нам, мы проведем расследование. Кроме того, если ваша финансовая информация была раскрыта, мы советуем немедленно обратиться в свое финансовое учреждение.

Получатель перевода должен предъявить свое действительное удостоверение личности с фотографией и должен знать информацию о переводе.
Для того чтобы защитить себя от мошенников, храните сведения о переводе в секрете и переводите деньги только тем людям, которых знаете.

Для сообщений о мошенничествах можно пользоваться формой связи. В поле «Тип запроса» выберите из выпадающего меню «Сообщение о мошенничестве»*. В поле «Сообщение» опишите подробности случившегося.
* Если вы подозреваете в совершении мошеннических действий еще не завершенной операции, позвоните в наш отдел обслуживания, телефон 1-800-926-9400; операция будет сразу отменена.

Дополнительные сведения см. на нашем сайте Защита клиентов компании от мошенничеств.
Остались вопросы? Заполните форму связи: мы будем рады ответить на ваши вопросы.

Источник