Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании
Смена тарифного плана – это услуга, позволяющая пользователям изменить текущий пакет опций (тариф), в некоторых случаях за определенную плату.
Переход на новый тариф для клиентов, сменивших пакет услуг в сторону увеличения или равной абонентской платы осуществляется бесплатно, а в сторону уменьшения – платно. За следующие смены в течении одного месяца взимается плата.
Если другой тариф предполагает абонентскую плату, то на вашем счете должно быть достаточно средств для внесения оплаты, которая списывается при подключении. В случае, если деньги на балансе отсутствуют, то изменить пакет услуг на «А1» невозможно до зачисления необходимой суммы.
Способы смены тарифного плана
Вы можете подключиться к новому тарифу самостоятельно, либо воспользоваться помощью работников компании «А1». Способы перехода на новые условия обслуживания клиентов:
Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса
Шаг 1. Перейти с одного тарифа на другой, можно путем набора специальной короткой USSD-комбинации *141*3*4#. Наберите её на цифровой клавиатуре смартфона или планшета и нажмите кнопку вызова.
В ответ на ваш запрос вам придет текстовое сообщение с информацией о нынешнем пакете услуг, и возможности просмотра других доступных для перехода.
Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).
В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.
Введите нужный номер линейки, предварительно нажав кнопку «Ответить». При выборе пункта «Еще», вы получите дополнительный список.
Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.
Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».
Теперь вам придет сообщение, в котором вы можете узнать параметры нового тарифа и непосредственно поменять его.
Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.
Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента
Сменить ТП можно в личном кабинете, доступном на официальном сайте телекоммуникационной компании «А1». Для проведения замены тарифа потребуется наличие доступа к интернету и предварительная авторизация в системе. Подключиться к другому пакету услуг можно с помощью выполнения следующих действий:
Изменение тарифа в офисе «А1»
Если вы не уверены в возможности самостоятельного переключения ТП, следует воспользоваться помощью сотрудников ближайшего отделения мобильного оператора. Представители сотовой связи предоставят вам исчерпывающие данные относительно актуальных предложений, а также помогут с выбором наиболее оптимального для вас ТП. В этом случае необходимо предъявить сотруднику документ, удостоверяющий вашу личность.
Порядок смены тарифного плана
2 сентября 2020
1. Смена тарифного плана производится в любой день месяца. В течение суток допускается одна смена тарифного плана абонента.
2. За смену тарифного плана в сторону уменьшения абонентской платы взимается разовый взнос согласно тарифам компании, при этом скидка на абонентскую плату старого тарифного плана не учитывается.
3. Абонент вправе один раз в календарный месяц бесплатно изменить тарифный план на тарифный план с большей или равной абонентской платой. За любую вторую и последующие смены тарифного плана в течение календарного месяца взимается разовый взнос согласно тарифам компании.
4. Для абонентов, работающих на условиях предоплаты, платная смена тарифного плана возможна только при наличии на балансе лицевого счета суммы, достаточной для списания взноса.
5. Изменить тарифный план можно следующими способами:
6. Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD *141*2*1#
7. Если на момент смены тарифного плана услуги связи абонента частично или полностью блокированы, заявка на смену тарифного плана обработана не будет. После восстановления обслуживания абоненту необходимо будет повторно сформировать заявку.
8. Смена с/на тарифные планы линейки «Сотрудник» и «Корпоративный», тарифные планы «Агрокорпорация», «Социальный», «lemon Z», «lemon Y», «lemon X» и в рамках этих тарифных планов, а также на тарифные планы «Пенсионный», «Победа» производится без взимания разового взноса независимо от количества смен в течение месяца. Смена на другие тарифные планы производится согласно тарифам компании.
9. В день смены тарифного плана списывается абонентская плата по новому тарифному плану. При смене тарифного плана на «Бизнес-класс», Анлим S, Анлим M, Анлим L стоимость нового тарифного плана в полном объеме списывается в момент смены.
10. При смене тарифного плана:
11. При смене тарифного плана «любимые» номера абонента отключаются. Подключить «любимые» номера, если они предусмотрены условиями нового тарифного плана, можно при помощи USSD *141*3*3# или в Личном кабинете в соответствии с порядком оказания услуги «Любимый номер».
12. Возможность смены тарифного плана может быть ограничена условиями дополнительного соглашения, заключенного между клиентом и компанией при покупке оборудования со скидкой, в рассрочку или по специальной цене.
13. Смена тарифного плана не производится на тарифные планы ПРИВЕТ, а также на архивные, специальные и акционные (если иное не оговорено в правилах рекламной акции) тарифные планы.
Порядок смены тарифного плана
19 июля 2019
1. Смена тарифного плана производится в любой день месяца. В течение суток допускается одна смена тарифного плана абонента.
2. За смену тарифного плана в сторону уменьшения абонентской платы взимается разовый взнос согласно тарифам компании, при этом скидка на абонентскую плату старого тарифного плана не учитывается.
3. Абонент вправе один раз в календарный месяц бесплатно изменить тарифный план на тарифный план с большей или равной абонентской платой. За любую вторую и последующие смены тарифного плана в течение календарного месяца взимается разовый взнос согласно тарифам компании.
4. Для абонентов, работающих на условиях предоплаты, платная смена тарифного плана возможна только при наличии на балансе лицевого счета суммы, достаточной для списания взноса.
5. Изменить тарифный план можно следующими способами:
6. Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD *141*2*1#
7. Если на момент смены тарифного плана услуги связи абонента частично или полностью блокированы, заявка на смену тарифного плана обработана не будет. После восстановления обслуживания абоненту необходимо будет повторно сформировать заявку.
8. Смена с/на тарифные планы линейки «Сотрудник», тарифные планы «Агрокорпорация», «Социальный», «lemon Z», «lemon Y», «lemon X» и в рамках этих тарифных планов, а также на тарифные планы «Пенсионный», «Победа» производится без взимания разового взноса независимо от количества смен в течение месяца. Смена на другие тарифные планы производится согласно тарифам компании.
9. Смена на тарифные планы «Раздавай Wi-Fi» и «Раздавай Wi-Fi Pro» возможна только при обращении в магазин А1 либо пункт продаж и обслуживания официальных дилеров А1.
10. В день смены тарифного плана списывается абонентская плата по новому тарифному плану. При смене тарифного плана на «Бизнес-класс», стоимость нового тарифного плана в полном объеме списывается в момент смены.
11. При смене тарифного плана:
— остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика;
— пакеты услуги «Мобильный интернет» / дополнительные услуги, имеющие включенный трафик, не отключаются, при условии их доступности на новом тарифном плане, что регулируется порядком оказания услуги «Мобильный интернет» и порядками соответствующих услуг. В этом случае остаток трафика может быть использован на новом тарифном плане абонента; услуга «Интернет для тарифного плана» подключается, если на старом тарифном плане:
— предоставляются услуга MMS, доступ в Личный кабинет, если они отсутствовали на предыдущем тарифном плане абонента; предоставляются услуга MMS, доступ в ИССА, если они отсутствовали на предыдущем тарифном плане абонента;
— возможность использования на новом тарифном плане акционного (бонусного) трафика регулируется правилами акции, в рамках которой был предоставлен трафик.
12. При смене тарифного плана «любимые» номера абонента отключаются. Подключить «любимые» номера, если они предусмотрены условиями нового тарифного плана, можно при помощи USSD *141*3*3# или в Личном кабинете в соответствии с порядком оказания услуги «Любимый номер».
13. Возможность смены тарифного плана может быть ограничена условиями дополнительного соглашения, заключенного между клиентом и компанией при покупке оборудования со скидкой, в рассрочку или по специальной цене.
14. Смена тарифного плана не производится на тарифные планы ПРИВЕТ, а также на архивные, специальные и акционные (если иное не оговорено в правилах рекламной акции) тарифные планы.