На банковскую карту
Для перевода нужно знать только номер карты получателя.
Отправить перевод можно из кошелька и с привязанной к нему карты или с любой банковской карты — тогда неважно, есть ли у вас кошелёк.
Перевод из кошелька на карту
Если вы вообще не подтверждали личность (кошелёк анонимный), перевод отправить нельзя.
Если заполняли онлайн-анкету на сайте (кошелёк именной) или прошли идентификацию, можно отправлять переводы на любые карты (кроме отдельных исключений).
Комиссия за перевод — 3% от суммы + 45 ₽.
На карточки Visa, MasterCard, Maestro и «Мир» любого банка, а ещё на карту Uzcard.
карты, выпущенные в Иране, КНДР, Сирии,
отдельные виды карт, на которые банк может наложить свои ограничения (иногда это виртуальные или зарплатные карты).
Выберите перевод из кошелька на карту.
Укажите номер карты и сумму перевода: минимум — 100 ₽, максимум — 15 000 для именного кошелька и 75 000 для идентифицированного (с учетом комиссии).
Сайт покажет, сколько получается с учётом комиссии: 3% от суммы + 45 ₽.
Если нужно, добавьте сообщение для получателя.
Деньги будут списаны из кошелька.
Обычно деньги попадают на карту мгновенно.
Иногда перевод может занять до пяти рабочих дней: всё зависит от банка.
Минимальная сумма перевода — 100 ₽.
если кошелёк именной — 15 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 300 000 в месяц,
если идентифицированный — 75 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц.
На нероссийские карты можно отправить 5 переводов в сутки.
Вы отправляете из кошелька рубли: если карта в другой валюте, банк получателя сконвертирует сумму по своему курсу.
Перевод с карты на карту (Россия)
Вы можете отправить перевод с карты на карту, если обе выпущены в России.
Внутри кошелька комиссия за такой перевод — 1,5% от суммы (минимум 35 ₽). Если у вас нет кошелька, комиссия составит 1,95% (минимум 40 ₽).
Чаще всего переводы мгновенные, в редких случаях нужно подождать несколько дней.
Выберите «С карты» и «На карту», укажите все реквизиты. Если у вас привязанная карта, сайт попросит ввести только код CVC (как обычно при платежах).
Укажите адрес своей почты — на него придет письмо с чеком.
Если нужно, добавьте сообщение для получателя.
Укажите сумму: сайт покажет, сколько получится с учётом комиссии.
Подтвердите перевод паролем, который пришлет ваш банк.
Скорее всего, деньги придут сразу. Если нет, просто подождите: в редких случаях перевод идет несколько дней.
После перевода вы получите письмо на эл. почту: с реквизитами и суммой. Если у вашей карты есть интернет-банкинг, в истории появится новое списание.
В сутки с одной карты можно отправить 4 перевода: 75 000 ₽ за один раз, 500 000 ₽ в месяц. Эти же ограничения действуют для карты получателя.
Яндекс.Деньги берут только стандартную комиссию — 1,5%, минимум 35 ₽. Если комиссия оказалась больше, значит, ваш банк расценил этот перевод как снятие наличных.
Обратитесь в службу поддержки банка.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам:
На банковскую карту
Для перевода нужно знать только номер карты получателя.
Отправить перевод можно из кошелька и с привязанной к нему карты или с любой банковской карты — тогда неважно, есть ли у вас кошелёк.
Перевод из кошелька на карту
Если вы вообще не подтверждали личность (кошелёк анонимный), перевод отправить нельзя.
Если заполняли онлайн-анкету на сайте (кошелёк именной) или прошли идентификацию, можно отправлять переводы на любые карты (кроме отдельных исключений).
Комиссия за перевод — 3% от суммы + 45 ₽.
На карточки Visa, MasterCard, Maestro и «Мир» любого банка, а ещё на карту Uzcard.
карты, выпущенные в Иране, КНДР, Сирии,
отдельные виды карт, на которые банк может наложить свои ограничения (иногда это виртуальные или зарплатные карты).
Выберите перевод из кошелька на карту.
Укажите номер карты и сумму перевода: минимум — 100 ₽, максимум — 15 000 для именного кошелька и 75 000 для идентифицированного (с учетом комиссии).
Сайт покажет, сколько получается с учётом комиссии: 3% от суммы + 45 ₽.
Если нужно, добавьте сообщение для получателя.
Деньги будут списаны из кошелька.
Обычно деньги попадают на карту мгновенно.
Иногда перевод может занять до пяти рабочих дней: всё зависит от банка.
Минимальная сумма перевода — 100 ₽.
если кошелёк именной — 15 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 300 000 в месяц,
если идентифицированный — 75 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц.
На нероссийские карты можно отправить 5 переводов в сутки.
Вы отправляете из кошелька рубли: если карта в другой валюте, банк получателя сконвертирует сумму по своему курсу.
Перевод с карты на карту (Россия)
Вы можете отправить перевод с карты на карту, если обе выпущены в России.
Внутри кошелька комиссия за такой перевод — 1,5% от суммы (минимум 35 ₽). Если у вас нет кошелька, комиссия составит 1,95% (минимум 40 ₽).
Чаще всего переводы мгновенные, в редких случаях нужно подождать несколько дней.
Выберите «С карты» и «На карту», укажите все реквизиты. Если у вас привязанная карта, сайт попросит ввести только код CVC (как обычно при платежах).
Укажите адрес своей почты — на него придет письмо с чеком.
Если нужно, добавьте сообщение для получателя.
Укажите сумму: сайт покажет, сколько получится с учётом комиссии.
Подтвердите перевод паролем, который пришлет ваш банк.
Скорее всего, деньги придут сразу. Если нет, просто подождите: в редких случаях перевод идет несколько дней.
После перевода вы получите письмо на эл. почту: с реквизитами и суммой. Если у вашей карты есть интернет-банкинг, в истории появится новое списание.
В сутки с одной карты можно отправить 4 перевода: 75 000 ₽ за один раз, 500 000 ₽ в месяц. Эти же ограничения действуют для карты получателя.
Яндекс.Деньги берут только стандартную комиссию — 1,5%, минимум 35 ₽. Если комиссия оказалась больше, значит, ваш банк расценил этот перевод как снятие наличных.
Обратитесь в службу поддержки банка.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам:
С банковской карты на сайте
Можно пополнять с карты свой кошелек и кошельки других пользователей. Для переводов с карты на другие кошельки даже регистрация не нужна.
Если сумма пополнения до 3 999 рублей, комиссия — 1%: например, вы отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты списывается 101 рубль. От 4 000 рублей комиссии нет. Ещё её нет в приложении (независимо от суммы).
Лимит для большинства карт — 15 000 рублей. Чаще всего деньги приходят мгновенно.
Как пополнить с карты свой кошелек
Нажмите на кнопку «Пополнить» (рядом с балансом).
Укажите данные карты и сумму, потом введите пароль, который пришлет ваш банк.
Обновите баланс: обычно деньги приходят сразу. В редких случаях пополнение может задержаться на несколько дней.
Как пополнить чужой кошелек
Вам нужны «Переводы»: ссылка в меню.
Выберите карту и заполните данные:
Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
Введите сумму: сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии.
Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.
Чаще всего деньги приходят сразу, в редких случаях могут задержаться на несколько дней.
Нюанс: этот перевод не попадет в вашу историю, потому что кошелек в нем не участвует.
Какие карты подходят
Карты Visa, MasterCard, Maestro, которые выпущены в России или этих странах:
Австрия, Азербайджан, Албания, Армения,
Беларусь, Бельгия, Болгария,
Великобритания (Соединенное Королевство), Венгрия, Вьетнам
Германия, Гонконг, Греция, Грузия,
Израиль, Индонезия, Испания, Италия,
Казахстан, Кипр, Киргизия, Китай
Латвия, Литва, Люксембург,
Объединенные Арабские Эмираты,
Республика Македония, Румыния,
Сербия, Сингапур, Словакия, Словения,
Таджикистан, Тайвань, Тайланд, Туркменистан, Турция,
Кроме того, можно пополнять кошелёк с карты «Мир».
Что будет, если моя карта не в рублях
В кошелек всё равно придут рубли: валюта вашей карты сконвертируется. Курс конвертации зависит от банка, который выпустил карту.
Почему я получаю ошибку
Возможно, дело в этом:
Не подходит страна, где выпущена карта. Для пополнения нужны карты из России, Австрии, Азербайджана, Албании, Армении, Беларуси, Бельгии, Болгарии, Великобритании (Соединенное Королевство), Венгрии, Вьетнама, Германии, Гонконга, Греции, Грузии, Дании, Израиля, Индонезии, Испании, Италии, Казахстана, Кипра, Киргизии, Китая, Латвии, Литвы, Люксембурга, Молдовы, Монголии, Нидерландов, Норвегии, Объединенных Арабских Эмиратов, Польши, Португалии, Республики Македония, Румынии, Сербии, Сингапура, Словакии, Словении, Таджикистана, Тайваня, Тайланда, Туркменистана, Турции, Узбекистана, Украины, Финляндии, Франции, Хорватии, Черногории, Чехии, Швейцарии, Швеции, Эстонии, Южной Кореи, Южной Осетии, Японии.
У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создает постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.
Вы превысили лимит по сумме или по количеству пополнений. По сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц. По количеству: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.
Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите службе поддержки.
Лимиты на пополнение с карты
С одной карты Visa, MasterCard или «Мир» за один раз можно перевести:
За сутки можно переводить до 100 000 рублей, за месяц — до 200 000.
Лимиты действуют для одной карты: неважно, сколько кошельков вы с нее пополняете.
У меня карта Альфа-Банка
Тогда вы можете пополнять кошелек без комиссии.
Подключите в Альфа-Клике услугу «Связь с банком» — в настройках кошелька («Всё остальное») появится запись про Альфа-Клик и кнопка для пополнения.
Из Альфа-Клика в кошелек можно перевести 15 000 рублей за один раз и 30 000 рублей в сутки.