Перевод вестерн юнион телефон

Где и как получить перевод Вестерн Юнион?

С Western Union совершить транзакцию можно в кратчайший срок: через считанные минуты денежный перевод оказывается доступен в другом городе, регионе или стране на противоположном конце света. Рассмотрим, какие банки работают с Вестерн Юнион в России, а также уточним нюансы выдачи средств: порядок действий и возможные проблемы.

Как работают переводы Western Union?

Вестерн Юнион — компания американского происхождения, которая осуществляет международные денежные переводы. Отправить перевод можно с карты, с электронных кошельков. Получить платеж можно в двух сотнях государств благодаря развитой партнерской сети: переводы Western Union выдают финансовые учреждения, салоны мобильных операторов и др.

Принцип обслуживания в Вестерн Юнион прост — отправитель выбирает сумму и валюту платежа (доллары, руб. или евро) и указывает реквизиты получателя. В срок до 8-10 минут деньги можно обналичить. При этом комиссионный платеж вносит отправитель — получатель же принимает деньги без лишних затрат.

Минимальная сумма для перевода Western Union 100 рублей.

Где можно получить перевод Вестерн Юнион?

Для пользователей системы в России существует четыре варианта получить перевод:

• Офисы партнерского банка;
• Устройства самообслуживания;
• Отделения Почты России;
• Салоны мобильных операторов.

Основной способ — взаимодействие напрямую с банком-партнером, однако почтовых отделений, банкоматов, терминалов и магазинов-салонов связи также предостаточно в большинстве городов РФ.

В каких банках можно получить перевод Вестерн Юнион?

Сеть банков, которые работают с Western Union, весьма обширна: например, в Москве больше 800 отделений принимают переводы через данную систему. Вот лишь некоторые банки, куда можно обратиться:

Полный перечень банков-партнеров доступен по ссылке westernunion.ru. Также на официальном сайте можно указать свой город пребывания, конкретную локацию и тип услуги — так найти подходящее пункт выдачи проще.

Как получить перевод Western Union?

Вне зависимости от выбранного способа, система требует для получения перевода такие данные:

• Контрольный (идентификационный) номер, которая присваивается каждой транзакции внутри системы;
• Фамилия и имя отправителя, а также государство, откуда был сделан перевод;
• Размер и валюта совершаемой операции.

Владея этой информацией, пользователь выбирает, как получить деньги — например, через финучреждение. Для этого он выполняет цепочку действий:

1. В офисе банка заполняет заявление на фирменном бланке.
2. Отдает заявление работнику банка, сопроводив его документом, удостоверяющим личность (с фото), и называет номер перевода.
3. Проверяет информацию и подписывает квитанцию.
4. Получает денежные средства вместе с дубликатом квитанцией.

Схожим образом деньги выдаются на почта или в салоне мобильного оператора. Существенно отличается получение перевода в устройствах банков-партнёров. Так, найдя подходящий терминал или банкомат пользователь:

1. Выбирает тип транзакции — денежный перевод Вестерн Юнион.
2. Кликает по кнопке «Получить перевод».
3. Вводит контрольный номер и валюту перевода.
4. Определяется со способом получения средств — на карточку или наличными.

Кроме указанных способов, альтернатив забрать перевод Western Union наличными в России нет.

Как проверить статус перевода Вестерн Юнион?

Уточнить, пришли денежные средства по указанным реквизитам, можно:

• Через официальный сайт Western Union;
• Через онлайн-банкинг;
• Через клиентскую службу.

Наиболее экономичный по времени способ — проверить статус перевода самому, воспользовавшись сайтом. Для этого пользователь:

1. Авторизируется в системе, введя логин и пароль.
2. Выбирает вкладку «Статус перевода».
3. Вводит контрольный номер и данные получателя.

Сколько дней хранится перевод?

После отправки перевод может провести в режиме ожидания 45 дней — это срок, превышающий лимит большинства других платежных систем, где транзакции доступны в течение календарного месяца. Если за это время платеж не принимают, система возвращает его реквизитам отправителя.

Нужно ли платить комиссию при получении перевода?

При получении перевода в отделении банка, на почте или в салонах связи вы ничего не платите. Все расходы на себя берет отправитель.

Можно ли получить перевод Вестерн Юнион в Сбербанке?

Нет, Сбербанк России не сотрудничает с международными сервисами, в том числе Western Union, поскольку осуществляет переводы в собственной системе — Колибри.

Какие могут возникнуть проблемы при получении перевода?

Вестерн Юнион следит за репутацией и качеством предоставления услуг, поэтому проблемы внутри сервиса — редкость. Скорее речь идет о тонкостях, которые стоит иметь в виду, совершая платеж:

• Блокировка транзакции возможна, если неверно указаны реквизиты, персональные данные получателя или государство. Также оплошность может допустить оператор, поэтому все данные нуждаются в перепроверке.
• Наличный перевод Western Union может быть выдан только тому лицу, чьи данные были указаны отправителем. Оформить доверенность нельзя: необходимо личное присутствие получателя.
• Внутри системы существуют лимиты. Например, частному лицу разрешает отправить в зарубежное государство не более 5 тыс. долларов, юрлицу — не больше 150 тыс. руб.
• Вестерн Юнион взимает тарифы. Для переводах в руб. — комиссия 1% от суммы перевода внутри страны, за рубеж — 1-2% при сумму платежа от 100 руб.

Источник

Телефон горячей линии Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия Вестерн Юнион, как написать в службу поддержки, с какими темами можно обратится, как оставить жалобу и отзыв?

О компании

Вестерн Юнион — одна из старейших компаний в сфере денежных переводов, знакомая более 100 лет. Возможности компании перевести финансы в более чем 180 государств. Выбор отправления зависит от пожеланий заказчика в отделении. На операционные услуги тратится меньшее время, а комиссионный сбор наиболее низкий среди конкурентов.

Если возникают вопросы по платежам, сложности с переводом, служба поддержки готова помочь в любой ситуации. Горячая линия принимает звонки круглосуточно. О том, как дозвониться в call-центр или отправить электронное обращение, смотрите ниже.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Есть несколько контактных телефонов, предназначены они для разных целевых аудиторий.

• 8 800 500 95 60 — поможет клиентам оформляющим перевод онлайн или с Интернет-банкингом.
• 8 800 200 22 32 — консультирование при сложностях с оплатой через отделения Western Union.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах России.

Дополнительно для города Москва из-за количества клиентов, установлена своя горячая линия по номеру — +7 (495) 797 21 97. Телефон актуален и для звонков из-за границы.

Функционал контактного центра

Контакт-центр поддержки занимается следующими проблемами:

• Проверка статуса проведения платежей.
• Условия акций и предложений.
• Услуги, возможности по переводам в страны.
• Адреса, контакты отделений.
• Проверка и предотвращение незаконных действий сотрудников.

В задачи call-центра входит прием и анализ всех обращений по темам: «Жалоба», «Отзыв» и «Пожелание».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать вопрос сотрудникам поддержки?

Среди основных каналов взаимодействия с клиентами, выделяется форма на официальном портале организации — https://www.westernunion.ru/ru/ru/contact-us.html .

Обратившись с запросом в разделе «Свяжитесь с нами». Можно заполнить форму, заказать обратный звонок.

Официальный сайт поможет разобраться во многих ситуациях без вмешательства специалистов техподдержки. Изучите раздел «Вопросы/Ответы» — https://www.westernunion.ru/ru/ru/frequently-asked-questions.html , и на многие обращения сможете найти ответ без посторонней помощи.

Служба поддержки принимает запросы и через электронную почту, отправляйте письма по адресу — Russia.Customer@westernunion.ru. Почта указана для клиентов из России, для частных или юридических лиц из других стран, контактные адреса отличаются. Чтобы выбрать email в своей стране, определите местонахождение на сайте, кликнув по вкладке внизу страницы, информация обновится автоматически.

Поддержка через мобильное приложение Вестерн Юнион

Техподдержка оказывает помощь и консультации через приложение, активируйте учетную запись и войдите в личный кабинет. Для отправки запроса, откройте раздел «Помощь» и заполните предложенную форму.

Установить ПО можно на смартфоны, оборудованные системами Android и iOS.

Поддержка через личный кабинет

Войти в личный кабинет смогут пользователи на сайте или через мобильное приложение. Для отправки обращений выбирайте раздел «Связаться с нами» или «Помощь» в зависимости от применяемого ресурса.

Обработка запросов занимает время, поэтому на мгновенный ответ рассчитывать не приходится. Для получения оперативной информации обращайтесь по горячей линии.

Вестерн Юнион в соцсетях

Социальные сети больше альтернативный источник информации, где публикуются новости и сведения о новых правилах, изменениях в оформлении платежей.

Но, авторизованные пользователи смогут оставить и комментарий, подкрепив его фото или видео. Делиться мнением и узнавать важную информацию можно в группах и на страницах в соц. сетях:

Компания ведет свой YouTube канал, где выкладывается немало полезных сведений — https://www.youtube.com/c/westernunion .

Как отправить жалобу?

Оставить жалобу предлагается несколькими способами:

1. Через вкладку « Связаться с нами » на сайте.
2. По электронной почте — Russia.Customer@westernunion.ru.
3. В Личном кабинете.
4. По горячей линии.

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.

Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:

• ФИО.
• Контакты.
• Реквизиты перевода.
• Номер отделения, тип платежа.
• Тема и причина.
• Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.

График работы

Если клиенты Western Union столкнулись со сложностями, обращайтесь в техподдержку, время работы круглосуточное.

Источник

Горячая линия Вестерн Юнион

Более 160 лет занимается услугами денежного посредничества компания Вестерн Юнион. Деньги можно отправить в более чем 200 стран мира и даже в отдаленные территории. Перевод можно осуществить, выбрав наиболее удачный способ: онлайн, в отделении банка, в интернет-банке. Преимущество Вестерн Юнион в том, что для отправки и получения требуется один документ, комиссионные взносы минимальные, операция осуществляется действительно в кратчайший срок.

1. Телефон горячей линии Вестерн Юнион
   1. Горячая линия в Москве
   2. Горячая линия в Санкт-Петербурге
   3. Горячая линия на Украине
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия придет на помощь клиентам, которые сталкиваются с проблемами при отправлении и получении денег.

Телефон горячей линии Вестерн Юнион

Стоит учитывать, что в компании Вестерн Юнион имеется несколько Горячих линий. Пользоваться ими необходимо в зависимости от ситуации:

• 88005009560 — линия, предназначенная для информационной поддержки клиентов, отправляющих денежный перевод онлайн через:
  • официальный сайт;
  • личный кабинет интернет-банка.

• 88002002232 — линия, осуществляющая помощь и консультирование клиентов, пользующихся услугами отделений Western Union.

Горячая телефонная линия функционирует круглосуточно. Звонки, осуществляемые с территории России, бесплатны.

При нахождении абонента за границей РФ, рекомендуется воспользоваться номером +74957972197. Или воспользоваться другим способом:

• Найти в разделе “Сообщить о мошенничестве” телефонный справочник Горячих линий всех стран.
• Выбрать страну местонахождения.

Позвонить по указанному номеру телефона.

Горячая линия в Москве

Москвичам, жителям Подмосковья рекомендуется звонить с сотовых и стационарных телефонов по московскому номеру +74957972197.

Текстовое сообщение можно отправить на факс +74957839189. В рабочее время сообщения принимаются сотрудником в ручном режиме, в нерабочее время в автоматическом. Все факсимильные письма проходят процедуру регистрации.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге более 25 пунктов, в которых можно отправить или получить перевод по системе Вестерн Юнион. Отдельно специальной горячей линии для Санкт-Петербурга не выделено.

На официальном сайте www.westernunion.ru, воспользовавшись разделом “Найти пункт обслуживания”, можно:

• Ввести Санкт-Петербург в поле для ввода наименования города.
• Найти все пункты обслуживания, включая:
  • наименования;
  • адреса;
  • контактные телефоны;
  • режим работы;
  • перечень услуг;
  • тип платежа.

Вся информация по Санкт-Петербургу будет отражена как списком, так и на виртуальной карте.

Горячая линия на Украине

На Украине, чтобы получить информацию или решить проблему при использовании системы Вестерн Юнион, следует обращаться на Горячие линии банков, являющихся представителями компании WU. При этом клиентом данного банка быть необязательно.

Наименование банка	Номер телефона
Райффайзен Банк Аваль	08005005000
Финансы и Кредит	0800302000
Проминвестбанк	08005019920
Правэкс-Банк	08005004500
ПриватБанк	08005000030
УкрСиббанк	0800505800
Украинская финансовая группа	08005001000
Укрсоцбанк	08005000200

Единый телефон Горячей линии на Украине, позволяющий получить помощь при подозрении или факте мошеннических действий — 8800503169.

Другие способы связи

Официальный сайт компании Western Union, расположенный в сети по адресу www.westernunion.ru, предоставляет множество сервисов, позволяющих самостоятельно получить информацию:

Отправить перевод онлайн из России в любую страну мира.

Узнать статус перевода по контрольному номеру.

Здесь же на сайте можно воспользоваться функцией Обратной связи, то есть оставить свой отзыв, написать предложения, способный повысить качество работы службы, указав:

• страну местонахождения;
• наличие или отсутствие квитанции о транзакции;
• каким образом была совершена сделка: в пункте обслуживания, в сети.

Для предотвращения мошеннических действий имеется специальный ресурс. Чтобы воспользоваться им необходимо:

• Пройти по ссылке Поддержка, расположенной внизу страницы.

Связаться с сотрудниками организации можно посредством электронной почты: Russia.Customer@westernunion.ru. Гарантирован быстрый ответ.

На почтовый адрес ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”: строение 1, дом 16, корпус А, шоссе Ленинградское, город Москва, Россия. 125171, можно отправить официальный запрос и получить ответ на официальном бланке, заверенный подписью уполномоченного лица.

Следить за информацией, участвовать в акциях, делиться мнениями на форумах доступно в социальных сетях:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Менеджеры Горячей линии:

• Расскажут об услугах, предоставляемых Western Union.
• Подскажут пункты обслуживания в конкретном населенном пункте.
• Проинформируют об условиях программы лояльности My WU.
• Подскажут статус заказа, отправленного онлайн через интернет.
• Окажут помощь в предотвращении противоправных действий со стороны третьих лиц при осуществлении перевода.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Чаще всего поддержка не сможет помочь, если клиенты не соблюдают правила компании:

• Лица, участвующие в транзакции, сообщили самостоятельно контрольный номер денежного перевода третьему лицу.
• Денежный перевод осуществляется на финансирование запрещенной деятельности.
• Деньги отправляются лицу, внесенному в список лиц, в отношении которых применяются финансовые санкции.
• Перевод осуществляется отправителем незнакомому лицу по его просьбе.

Время ответа и компетентность специалистов

Разговор с живым оператором предваряет электронный оператор, предлагающий для оперативности решения вопроса выбрать один из трех пунктов меню. Если клиент не воспользовался данным предложением в течение секунды, на связь выходит оператор, любезно представившись и уточнив цель звонка.

Компетентность операторов достаточно высока, чтобы предоставить клиенту необходимую информацию, имеющуюся в их распоряжении. В отзывах имеются нарекания, касающиеся того, что оператор не всегда владеет сведениями о точных сроках поступления денег.

Источник