Как подключить к сайту Телеграм-чат и зачем это надо?
На прошлой неделе мне показали сервис, который переносит веб-чаты в Телеграм. То есть, например, пишет тебе клиент на сайте, а сообщения ты получаешь в мессенджер. Re:plain запустили примерно месяц назад, и мне он показался интересным. Если мы все живём в нашем уютном Телеграм, решил рассказать вам про него.
Зачем нужна поддержка на сайте через чат?
Чат на сайте нужен, чтобы уменьшить расстояние между вами и вашей целевой аудиторией. В 2К18 просить человека стучаться на почту нужно лишь в одном случае: если вы хотите отфильтровать народ и выбрать самых инициативных. Ну, а если вы нуждаетесь друг в друге в равной степени или даже вы больше, чем гость сайта, то нужно максимально упростить контакт.
Чат жизненно необходим, если вы предприниматель малого бизнеса — у вас есть интернет-магазин, салон красоты, вы в сфере услуг (юридические и бухгалтерские, коучинг), у вас персональный сайт, блог, дизайн-студии и так далее. Одним словом, вы тот, кому нужно живое и оперативное общение с клиентами на сайте. Написавший через веб-чат клиент, чаще других «конвертится» в реального покупателя.
При чём тут Re:plain?
Это удобно! Если вы подпадаете под человека, которого я описал выше, то вам не нужен сложный функционал. У вас есть любимый Телеграм, в котором решаются почти все проблемы, и чатиться с клиентами из сайта тоже хочется в мессенджере.
Да, есть много сервисов конкурентов (Jivosite, Intercom, Drift, Chatra, Carrot и другие), которые предлагают глубокий анализ купли-продажи, работу менеджеров, строят сложные диаграммы, просят купить подписку за $50. Но вам это зачем? Вы не крупная компания, вам этого не надо.
Преимущества Re:plain
Удобство и простота . Я уже пользуюсь Телеграм. Мне привычнее решать свои дела в мессенджере. Мне не нужно устанавливать отдельный софт, как в случае с другими похожими сервисами, засоряя память устройства.
Легко подключить . Не нужно никаких «абракадабра». Есть бот. Немного с ним пообщаться, разобраться, кастомизировать окно будущего чата для сайта, скопировать сгенерированный ботом код, встроить в сайт (если сами не понимаете, попросить помощь друга).
Неограниченное количество сайтов и операторов . Вы действительно можете подключить столько сайтов и операторов, сколько захотите. Клиент напишет, все операторы увидят сообщение и ответит кто-то один. Далее уже общение продолжится только с ним. И это…
Бесплатно . Это большой плюс, потому что аналоги просят купить премиум-версию после испытательного срока. Если вам не хочется тратить лишних 50 долларов в месяц, велкам.
Функционал . Тут, конечно, нет глубокого анализа и стопицот экзотических функций (которыми почти никто не пользуется), но есть самое необходимое. Например, кастомизация и шаблоны с готовыми ответами на частые вопросы клиентов.
Мультиязычность . Сервис поддерживает восемь разных языков! Все основные международные и другие: вплоть до индонезийского и даже персидского языка.
Если вам нужен быстрый контакт со своей аудиторией, если вы не крупная международная компания, если не нуждаетесь в сложном функционале, если любите простоту и решать все дела через свой любимый мессенджер, то выбор только один — Re:plain .
Статья впервые опубликована на сайте All-in-One Person
Joined Telegram – что это значит и как подключить эту функцию
Telegram с каждым днем становится популярнее и не перестает радовать пользова-телей новыми фишками. Недавно появилась очередная полезная функция – Joined Telegram. Ее можно увидеть в настройках. Не зная английского, понять значение сложно, хотя перевод прост.
Joined Telegram – как переводится
Joined Telegram перевести на русский язык несложно, если воспользоваться словарем или переводчиком. Дословно Joined Telegram перевод на русский звучит как «Присоединился к Телеграм».
Зачем эта функция
По сути, данное новшество призвано сигнализировать о появлении собеседника в сети. Настроить оповещение легко. Очень удобно для тех, кто использует «Телеграм» для бизнес-целей.
Добавление нового подписчика также будет отмечаться звуковым сигналом.
Что это значит
Любой человек в групповом чате будет знать, когда кто-то из участников вновь появился онлайн. Данное оповещение срабатывает также и на пользовательских каналах, о которых можно прочесть на сайте stelegram.ru.
Как ее настроить/отключить
Активируют функцию следующим образом:
- Сначала нужно зайти в «Настройки» (Settings).
- Выбрать раздел «Уведомления и Звуки» (Notifications and Sounds).
- Далее перейти в подпункт «События» (Events) и выбрать «Контакт присоединился к Телеграм» (Joined Telegram).
Отключается оповещение аналогичным способом через «Настройки».
Можно ли приглашать друзей в Телеграм
Если какого-то друга из телефонной книги нет еще в «Телеграме», то можно отправить ему приглашение. Для начала надо запустить приложение и в правом верхнем углу нажать на три черточки. Из предложенных вариантов действий выбрать «Пригласить друзей». Откроется список из телефонной книги.
Можно выбрать сразу несколько контактов и нажать на появившееся внизу поле «Пригласить в Telegram». После этого появится текст сообщения: «Привет, я использую Telegram для переписки. Присоединяйся! Скачать можно здесь: https://telegram.org/dl».
В тексте сообщения мигает курсор, что означает, что слова можно менять или добавлять новые. Далее следует нажать на отправку.
Абонент получит стандартное SMS с текстом приглашения и ссылкой для загрузки мессенджера. Как только друг примет приглашение и скачает программу, Joined Telegram активизируется, и уведомление придет на ваш гаджет.
Преимущества приложения
«Телеграм» постоянно развивается, совершенствуется и дополняется новыми удобными функциями. Самым главным преимуществом приложения является его приватность. Используется система специального шифрования, есть возможность создавать секретные чаты, и помимо этого мессенджер защищен от прослушки. Перехват диалогов также маловероятен.
Кроме того, создан удобный формат сообщений. Всегда можно подкорректировать их, даже удалять после отправки. Есть функция отправки видеороликов, сообщений в аудиоформате.
«Телеграм» также используют как облако для хранения заметок. В режиме чат с самим собой можно пересылать файлы, которые потребуются. И доступны они будут со всех устройств и в любом офисе.
Телеграмм бьет рекорды по популярности, ведь этот мессенджер имеет массу преимуществ. Функция Joined Telegram уведомит о том, когда нужный пользователь появится онлайн. Сложная система шифрования защитит корпоративные данные и персональную информацию. Облачная система хранения поможет в любой момент получить доступ к файлам.
Детальная информация видна на видео:
Group Chats on Telegram
Telegram groups are a powerful tool for building communities and can support up to 200,000 members each.
Friends and families use groups to share photos and plans, teams and businesses to coordinate their work, massive ICOs to answer questions and keep in touch with their investors. Telegram has many features that make communication in groups easy no matter their size or purpose.
To reply to a specific message in a group chat, simply swipe left on it, type your text and hit ‘Send’. If you tap on the quote in a message that is a reply, the app scrolls up to the original message – and shows an arrow button to go back to the previous location. This makes navigating conversations in groups easy even if you’ve been away for a while.
The person you replied to will be notified about your message even if they muted the group chat — their notification settings for you personally apply in this case.
If you want several people within a group chat to get instantly involved in the conversation, you may mention them in a message. They will be notified about your message, even if they muted the group chat — unless they’ve muted you personally, of course!
In busy groups, you can get new mentions or replies many times during a day – and it’s important not to miss those messages. So whenever this happens, you’ll notice straight away by the ‘@’ badge in the chat list:
When you have new replies/mentions in a group, you can instantly reach them by tapping the new ‘@’ button when inside the chat. This button will disappear once you’ve read all the relevant messages (you can also use a long tap on the button to quickly mark them as read).
Groups are ideal for sharing stuff with friends and family or collaboration in small teams. But they can also host very large communities – in fact, up to to 200,000 members can join any group. We have plenty of admin tools to help admins keep the peace in these virtual cities.
Hint: If you’re doing something massively popular, consider creating a channel. Channels are a tool for broadcasting public messages to large audiences, and can have an unlimited number of subscribers.
Group admins can inform all members about important news using pinned messages that are displayed at the top of the chat screen. All members will get a notification — even if they muted ordinary messages from the group.
Groups admins can always edit pinned messages. This means your pinned message can contain an up to date list of links to important messages or other channels and groups.
It’s easy to move your existing group chats to Telegram without any hassle. Simply send your friends an invite link. As soon as they get Telegram, they can instantly join your Telegram group just by following that link.
To get the link, first create a group on Telegram, then head to the ‘Add participant…’ section and tap ‘Invite to Group via Link’.
If you want a friendlier-looking link, groups can become public and get a short link, like t.me/publictestgroup. This way, anybody can view the group’s entire chat history and join to post messages.
You can copy links to individual messages inside public groups. Anyone will be able to see them by opening their t.me link – no Telegram account required. Tweet with confidence!
Bots further extend the potential power of groups, making anything possible – from automated moderation to games, payments and beyond.
To help maintain order in your community, you can add admins with specific sets of privileges. Choose who among your trusted admins will be able to add new users, manage messages, block members, edit group info, or even add new admins.
Admins who don’t want to completely ban members from their groups can partially restrict their rights in order to stop behavior that’s causing problems. You can put nasty users into read-only mode or maybe stop them from sending stickers or media for a certain period of time. You can do all of this with absolute precision:
Even robots can get in on the fun. With Bot API version 3.1, you can use admin bots to automatically impose temporary or permanent bans based on member actions. Check out the docs here to start building your robotic police force today.
When multiple admins are working with one group, it’s easy to get confused about which admin did what and when (or which admin bot has gone Skynet on your members). That’s why we’ve added a “Recent Actions” section to the admins page. This section stores a log of all service actions taken in the group in the last 48 hours and is visible to admins only.
Recent admin actions
Recent actions in groups also show messages that were deleted in the last 48 hours and the original versions of edited messages for the same period, so nasty behavior like self-deleted spam will no longer help anyone escape the admins’ wrath.
Large groups with 100 members and more can choose an official sticker set for all the members of the group to see and use while they’re chatting in the group — without the need of adding it to their panels.