Наложенный платеж что это и как не попасть на мошенников
Сегодня я расскажу о том, как правильно получить посылку или бандероль наложенным платежом, чтобы получить именно то, что Вы купили и не потерять свои деньги. Дело в том, что у этого способа интернет-покупок есть как положительные, так и отрицательные моменты, в том числе риски попасть в руки интернет-мошенников.
Например, у меня недавно была юридическая консультация суть вопроса которой состояла в том, что гражданин купил телефон по объявлению на сайте Авито. Ему понравилась приемлемая стоимость модного гаджета, а также гарантия от продавца в том, что платить за купленный телефон нужно будет при его получении на почте – никаких предоплата и рисков!
И вот, это человек пришёл на почту, оплатил 25 000 рублей и получил бандероль. Открыл он её только дома. В бандероли лежали две вкусные Бабаевские шоколадки. Продавец оказался мошенником. Выиграть такое дело в суде и вернуть деньги уже конечно-же нереально. И две шоколадки за 25 000 рублей станут уроком беспечному покупателю на будущее.
Основная ошибка этого человека состояла в том, что он перед совершением интернет-покупки начитался в интернете нелепых статей о том, что наложенный платеж — это 100% гарантия отправки купленного товара.
Так что же такое наложенный платеж
Лет 20 назад в эпоху рождения интернет-торговли в России наложенный платеж был очень популярен. Потом, его популярность постепенно стихла и на смену ему пришла форма гарантированного получения товара при помощи курьерской доставки и через пункт выдачи курьерской службы. Однако в последнее время оплата товара, купленного в интернете наложенным платежом снова становится популярной.
Связано это с двумя причинами. Во-первых, так как последние годы население страны плавно беднеет, покупки в интернете всякой мелочевки с доставкой дорогим курьером становятся рентабельными далеко не всем.
Во-вторых, интернет-торговлей как правило занимаются представители малого бизнеса, которых государство уже как несколько лет нагнуло обязанностью применения кассовых аппаратов. Покупка кассового аппарата, фискального накопителя, обслуживания, оплата эквайринга – доступна далеко не всем предпринимателям. А наложенный платеж заменяет использование кассового аппарат при продаже товара, так как в этом случае чеки выдает за продавца Почта России.
Как работает покупка товара наложенным платежом
Все очень просто. Продавец отправляет товар покупателю и оплачивает стоимость доставки. Покупатель приходит в почтовое отделение и забирает посылку или бандероль, произведя её оплату сотруднику почты. Также покупатель дополнительно оплачивает небольшую комиссию за услугу Почты России по отправке денег продавцу.
После этого, покупатель становится обладателем купленного товара, а продавец идет в свое почтовое отделение за денежным переводом. Всё вроде просто и должно быть выгодно всем – и продавцу и покупателю.
В чем выгода наложенного платежа для продавца
Если продавец продает недорогую вещь, то часто стоимость курьерской доставки может быть дороже стоимости самой продаваемой вещи и, естественно, никто её не станет покупать. Часто, такая существенная разница стоимости отправки курьером или наложенным платежом позволяет продавать товар дешевле чем у конкурентов.
Также вполне понятно, что, если покупателям предложить варианты — предоплату товара с последующей отправкой или отправку без предоплаты – многие выберут именно покупку товара без предоплаты. А это такие способы отправки товара, как наложенный платеж, курьерская отправка с оплатой при вручении, доставка транспортной компанией с оплатой товара в пункте выдачи. Из всех перечисленных способов наложенный платеж не просто дешевле остальных. Он существенно в несколько раз дешевле!
И как я уже упоминал выше, если речь идет о интернет-торговле как предпринимательской деятельности, отправляя товары наложенным платежом можно не обременять себя использованием дорогой в приобретении и хлопотной в обслуживании контрольно-кассовой техники.
В чем выгода наложенного платежа для покупателя
Во-первых, как я говорил выше – отправка таким способом дешевле — что для многих очень важно.
Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники. Вначале видео я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто.
Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку.
Что происходит, когда покупка осуществляется через наложенный платеж. Покупатель платит деньги только убедившись в том, что от продавца пришла посылка. Но, мошенники могут обмануть и в этом случае…
Как правильно покупать с оплатой наложенным платежом
Вроде бы покупатель должен быть спокоен – он стоит в почтовом отделении, на стойке у сотрудника почты лежит отправленная продавцом посылка – какие риски? Плати и иди…
Но где гарантия, что в этой посылке именно то, что Вы купили? Как это проверить со 100% уверенностью?
Во-первых, когда продавец отправил Вам посылку, он обычно предоставляет Вам трек код для отслеживания почтового отправления. Поэтому трек коду можно не только отслеживать – как перемещается по стране посылка, но и посмотреть её вес. Это даст Вам возможность примерно сопоставить вес посылки с весом купленной вещи. Например, если Вы купили автомагнитолу и нашли в интернете, что её вес составляет 2 кг, а по трек коду бьётся отправление весом в 300 грамм – скорее всего в посылке совсем не то, что Вы купили.
Кстати, некоторые покупатели просят продавца сфотографировать момент упаковки товара в почтовом отделении при его отправке и прислать фото по Ватсап. Это тоже не гарантированный способ контроля отправления, так как нет гарантии, что после отправки Вам фотографии товара в посылке, продавец-мошенник по-быстрому не заменил её содержимое перед носом сотрудника почты. Только видеотрансляция процесса отрывки посылки может дать 100% гарантию уверенности в содержимом посылки. Но на видеотрансляцию согласятся далеко не все продавцы.
А теперь давайте остановимся на законном способе проверки содержимого полученной посылки до его оплаты. По закону, если отправитель составляет опись вложения, сотрудник почты самостоятельно запечатывает посылку предварительно сопоставив её содержимое с описью. То есть, то что написано в описи и будет гарантировано лежать в посылке.
Когда покупатель приходит в почтовое отделение за посылкой, которая имеет опись вложения, он имеет право попросить сотрудника почты вскрыть посылку, сверить её содержимое с описью, и только после этого, если всё в порядке – покупатель должен оплатить деньги и забрать посылку. То есть, при таком способе отправки – продавец уже не смог бы вместо купленного телефона положить в бандероль плитку шоколада.
Следовательно, если Вы удаленно покупаете более-менее ценную вещь и хотите гарантировано получить по почте именно её – предложите продавцу отправить её Вам наложенным платежом с описью вложения. Это даст Вам больше шансов не попасть в руки интернет мошенника.
Однако, гарантировано на 100% обезопасить себя от сюрприза, совершая дистанционную покупку через интернет Вы всё равно не сможете. Впрочем, это относится не только к наложенному платежу, но и к курьерской и любой другой доставке.
Например, Вы покупает мобильный телефон по объявлению на сайте. Да, Вы подстраховались и попросили продавца составиться опись и даже он записал Вам видео момента упаковки и отправки посылки. Да, Вы пришли в почтовое отделение увидели посылку, и сотрудник почты подтвердил, что в посылке находится именно мобильный телефон, дав Вам его даже подержать. Но вот насколько он будет качественным и не окажется китайской подделкой или аппаратом с глюками Вы сможете узнать только, придя домой и начав пользоваться покупкой.
И если продавец Вам продал внешне то, что Вы хотели, но с браком – Вам придется с ним судиться и требовать возврата денег за проданной некачественной вещью. Что уже совершенно иная история, о которой я расскажу в другой раз.
Мой Ютуб-канал адвоката
Кстати в Ютубе я веду свой канал, на котором уже почти 100 000 подписчиков. Там много полезных видео, особенно для тех, у кого есть кредиты или долги.
В своих видео я даю советы как от всего этого избавиться, а в комментариях к видео – совершенно бесплатно отвечаю на юридические вопросы своих подписчиков.
Переходите на мой ютуб-канал , подписывайтесь, смотрите видео и задавайте вопросы!
Наложенный платеж: что это? Преимущества и недостатки
Наложенный платеж – это денежная сумма, которую почта взыскивает с адресата посылки или письма по поручению отправителя. Полученные денежные средства почта перечисляет отправителю в виде почтового перевода или на банковский расчетный счет. Почтовый перевод можно получить наличными денежными средствами в отделении почтовой связи, а во втором случае деньги будут зачислены на расчетный счет. По правилам Почты России — перевод денег на расчетный счет возможен только для юридических лиц, но часто операторы нарушают правила и переводят деньги на р/с физических лиц.
Наложенный платеж (далее н/п) – в настоящее время является максимально распространенной формой удаленного расчета покупателя с продавцом. Популярность его обусловлена тем, что оплата купленного товара происходит не по предоплате, а именно в момент его получения. Обязанности по выдаче товара покупателю и соответственно взиманию оплаты за него, как правило, продавец возлагает на службы доставки. Это могут быть курьерские службы доставки, транспортные компании или Почта России, которая вероятно и ввела данное понятие и первым стала предоставлять эту услугу своим клиентам.
На сегодняшний день отправить посылку наложенным платежом физическим лицам можно только посредством Почты России. Все крупные транспортные компании (ПЭК, СДЭК, DPD и другие) данную услугу предоставляют только юридическим лицам, ИП или владельцам магазинов на основе заключенного договора. То есть разово произвести отправку — не получится.
Минусы и недостатки наложенного платежа
На первый взгляд может показаться, что наложенный платеж – это совершенный вид оплаты, при котором покупатель гарантированно получает заказанный им товар, а единственным минусом для продавца является лишь небольшая задержка в получении денежных средств после продажи. Доставка почтой по России занимает в среднем 6-9 дней и около 2 дней уходит на перевод денег. То есть через неделю-полторы отправитель сможет получить свою выручку. Но на практике часто бывает все иначе.
Минусы для получателя
- невозможность проверить содержимое посылки до момента оплаты (исключение составляют отправления с описью вложения);
- комиссия за денежный перевод.
Наложенный платеж – не является гарантией того, что содержимое оплаченной посылки будет соответствовать ожиданию заказчика. Открыть коробку по правилам Почты России до внесения платы за нее – нельзя. Вскрывать можно только почтовое отправление, пересылаемое с описью вложения. Чтобы быть точно уверенным, что в коробке находится предмет, который был заказан – стоит попросить отправителя при оформлении доставки заполнить бланк описи вложения. Стоимость услуги «проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» зависит от региона РФ и колеблется в пределах 42-65 рублей.
При внесении адресатом денежных средств за наложенный платеж, почтой будет взята комиссия. Размер комиссионного сбора зависит от суммы платежа и региона РФ. Во всех субъектах РФ предусмотрен следующий тариф:
В 17 субъектах России, список которых представлен ниже, помимо базового тарифа предусмотрен местный. Местная комиссия взимается в дополнение к основной.
Прежде чем совершать покупку потенциальному покупателю стоит рассчитать, насколько она будет выгодной. Для примера, житель Омска за покупку товара стоимостью в 7000 рублей заплатит комиссию 430 рублей.
Продавцам, осуществляющим продажи данным способом, стоит предупреждать заказчика о комиссионном сборе. Если покупатель узнает о комиссии только на самой почте, это может послужить причиной отказа от товара.
Недостатки для отправителя
- более высокая стоимость доставки;
- риск, связанный с тем, что покупатель откажется забирать заказанный товар.
Отправить наложенным платежом можно почтовые отправления только с объявленной ценностью. Размер объявленной ценности не может быть ниже размера н/п, но может быть ему равен. За объявленную ценность посылок почтой дополнительно взимается плата в размере 4% от оценочной стоимости вложения.
Для примера, если н/п равен 5000 рублей, то размер объявленной ценности можно установить, как минимум, такой же. Соответственно стоимость отправки товара, оцененного в 5000 руб., будет на 200 рублей выше, чем если бы груз был оценен всего в 1 рубль.
Главным же риском продавца является возможный отказ адресата забирать заказанный им товар. Причины этого могут быть следующие: передумал покупать, нашел более выгодное предложение в другом месте, заказ был произведен со стороны конкурентов, иные обстоятельства.
В случае если почтовое отправление не будет получено адресатом в течение 15 или 30 дней (зависит от вида РПО), по истечению срока хранения оно будет возвращено назад. Для его получения отправителю необходимо будет заплатить сумму, равную стоимости отправки. То есть человек, осуществивший продажу, понесёт двойные расходы за доставку и лишится потенциальной прибыли за продажу товара другому человеку.
Как отправлять и получать посылки с наложенным платежом
Схема продажи наложенным платежом выглядит следующим образом:
- Продавец получает заказ, договаривается обо всех нюансах, отправляется на почту и оформляет доставку.
- После прибытия груза в почтовое отделение адресата, последнему будет направлено извещение о поступлении на его имя отправления.
- Покупатель отправляется на почту, вносит плату и забирает купленный товар.
- Денежные средства, полученные оператором, пересылаются отправителю. Доставка перевода занимает 2-3 дня (максимум 8 дней); перевод на расчетный счет производится за 3-5 дней.
Процесс отправки
Отправить посылку наложенным платежом можно в любом отделении Почты России. Процесс отправки почтового отправления с н/п полностью идентичен процессу отправки обычной посылки. Единственное отличие заключается в том, что в нашем случае необходимо заполнить бланк почтового перевода ф. 112эп. Образец заполненного документа представлен ниже:
Никакие дополнительные бланки и документы в обязательном порядке заполнять не требуется.
Заполненный бланк ф. 112эп можно передать вместе с посылкой кассиру-операционисту – в этом случае документ будет прикреплен к упаковке с помощью специального прозрачного пластикового пакета или каким-то иным способом. Либо документ можно вложить в коробку поверх товара, а на коробке указать, что бланк находится внутри. Правда, в последнем случае некоторые сотрудники почты могут запретить это делать.
На упаковке (коробке или пластиковом конверте) необходимо указать объявленную ценность и сумму наложенного платежа.
Процесс получения
Процесс получения отправления с «наложкой» полностью идентичен получению обычной посылки или заказного письма. Исключение только в том, что получатель должен дозаполнить бланк на перевод денег (его выдаст оператор), а именно указать свои паспортные данные, и после этого внести оплату. В некоторых случаях сотрудники почты не требуют заполнения паспортных данных в бланке ф. 112эп и выдают отправление сразу же после оплаты.
Информирование получателя о поступлении на его имя посылки осуществляется посредством извещения.
Отказ от посылки
Продажа товаров наложенным платежом для продавца всегда представляет собой определенный риск. Доля невыкупленных заказов, проданных по такой схеме, в некоторых интернет-магазинах порой достигает 15%. Лучшим и, пожалуй, единственным способом защиты от недобросовестных заказчиков является взимание небольшой предоплаты.
Как отказаться от посылки, если вы являетесь получателем
Один из пунктов «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит следующее:
«Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или денежного перевода, сделав отметку об этом на отправлении или извещении. Если адресат отказывается сделать такую отметку, ее делает работник почты».
Помимо этого способа для непорядочных покупателей есть еще один вариант – полное игнорирование извещений. Говоря простым языком, потенциальный получатель может просто не являться на почту и не забирать заказанный товар. В этом случае через 15 дней посылка будет возвращена назад отправителю, который для получения ее вновь должен будет заплатить сумму, которую платил в момент отправки.
Какие санкции и последствия для адресата за отказ от получения отправления?
Никаких. Владелец магазина может угрожать судом, посылать грозные сообщения. На деле на угрозах все и заканчивается. Вряд ли какой-то продавец подаст иск в суд и, тем более, выиграет дело.