Перевод звонка со стационарного телефона на мобильный

Переадресация Ростелеком

Для людей, живущих в городской культуре, которым нужно постоянно держать руку на пульсе, услуга переадресации является очень даже полезной. Не исключением являются граждане нашей страны, которые поистине ценят время. Услуга переадресации с городского телефона на мобильный от Ростелеком очень удобна. Доступна абсолютно всем абонентам без исключения.

Чем может быть полезна переадресация с городского?

Определенные преимущества приведенная в качестве примера опция гарантирует тем, кто одновременно использует несколько средств связи. Во-первых, они всегда остаются в курсе событий, во-вторых, на один звонок может ответить несколько человек, что особенно ценится, когда речь идет о групповой работе. Нельзя не отметить, что провайдером Ростелеком предлагается переадресация не только со стационарного телефона на мобильный, но и с онлайн-мессенджеров. Технически такая услуга довольно специфична, но сейчас речь не о ней.

Если говорить о переадресации звонков Ростелеком в целом, можно выделить ту, что осуществляется с городского номера на городской, и ту, что имеет отношение к мобильному. Первый вариант является востребованным у работников офисов, небольших предприятий, где имеет место обслуживание одного номера несколькими аппаратами. Второй полезен будет там, где речь идет о рекламе, распространении информации о бренде.

На каких условиях предоставляется услуга переадресации?

Переадресация с городского на мобильный Ростелеком осуществляется различными способами. Каждый из них запускается в работу, как только главный номер не принимает вызов. Предлагаемые оператором типы переадресации доступны всем абонентам без исключения:

• Безусловная переадресация от Ростелекома — дозвон на новый номер осуществляется независимо от причины невозможности абонента дозвониться на стационарный номер. Подключение услуги осуществляется путем набора комбинации *21*номер телефона (без плюса)# и кнопка вызова. Используя эту же комбинацию символов и цифр (*21#), можно узнать состояние услуги.
• При занятом номере — если один оператор не отвечает, подключается второй. В данном случае используется похожая комбинация, а именно *22*подключаемый номер# и кнопка вызова.
• Переадресация Ростелекома со стационарного телефона после 4-х звонков — этот вариант для самых настойчивых. Тех, кто усиленно «атакует» какой-то один номер, он перенаправляет вызов на второстепенный. Для активации с телефона набирается запрос *19*, далее номер телефона, # кнопка вызова.

Описанные услуги используются в различных ситуациях, каждый выбирает подходящий для себя вариант.

Что касается платы, взимание определенной суммы денег предусматривается. Стоимость перенаправления вызова в домашнем регионе составляет 1,5 руб./мин. Важный момент, за пределами государства тарификация осуществляется в соответствии с тарифами роуминга, а значит, цена выше. Деактивировать услугу можно, войдя в меню телефона и перейти в Настройки — Переадресация вызовов — Отключить. Если возникнут сложности, всегда можно обратиться за помощью в Call — центр.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник

Как переадресовать звонки с городского на сотовый телефон

Переадресация вызовов с городского на мобильный телефон в значительной степени увеличивает доступность абонента. Данная услуга будет полезна и для домашних целей, и для коммерческой деятельности. Ведь в таких случаях где бы вы не находились, всегда будете на связи, а значит не пропустите важный звонок и не потеряете потенциального клиента. Как сделать переадресацию с домашнего на сотовый телефон, какие способы переадресации звонков существуют? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в приведенной ниже статье.

Варианты переадресации со стационарного телефона

Переадресовать звонки со стационарного телефона на мобильный можно несколькими способами:

• при помощи услуг провайдера стационарной связи;
• с помощью облачной АТС;
• с помощью офисной АТС;
• через VoIP-шлюз.

Для того, чтобы перевести звонки с помощью первого способа, необходимо проконсультироваться с провайдером стационарной связи на предмет возможности активации данной услуги. Также немаловажным будет узнать и о том, как будет оплачиваться такая услуга: будет ли она входить в текущий тариф или же за нее придется платить дополнительно. После этого можно приступать к активации функции. Для этого нужен телефонный аппарат с кнопочной клавиатурой и возможностью тонального набора. Существует три вида переадресации вызовов:

• безусловная — при которой на указанный номер абонента переводятся абсолютно все поступающие звонки;
• при занятой линии — перевод звонков будет осуществляться только в том случае, если номер телефона абонента будет занят;
• при отсутствии ответа — переадресовываться звонки будут только если абонент не ответит на вызов в течение 15-20 секунд.

Каждый вид настраивается одинаково, отличаются лишь вводимые цифры. Таким образом, для активации услуги необходимо:

• снять трубку аппарата и перевести его в тональный режим;
• последовательно набрать на клавиатуре *21* полный номер абонента на который будет переадресовываться вызов # (*22* — для второго вида услуги, *61* — для переадресации при отсутствии ответа);
• прослушать сигнал (длинный гудок означает успешную активацию, короткие гудки — неверно введена команда, переливающиеся гудки или сообщение автоинформатора — услуга не активирована);
• положить трубку.

Аналогичным образом можно проверить активирована или нет услуга, а также деактивировать ее.

Настроить переадресацию входящих вызовов можно также с помощью облачной АТС. Многоканальный виртуальный номер, который работает при помощи облачных технологий, позволяет объединить любые другие телефонные номера. Таким образом можно с легкостью переадресовать звонки со стационарного телефона на любой другой городской, даже в другом городе или стране, или мобильный номер.

Переадресовывать вызовы посредством офисной АТС можно автоматически или вручную. В первом варианте для мини-АТС задается определенный алгоритм действий, которые нужно совершить при переводе звонков в тех или иных случаях:

• перенаправление звонков клиентов из базы данных конкретному менеджеру;
• переадресация на мобильный телефон сотрудника;
• перенаправление на голосовое меню;
• соединение незнакомых номеров на свободных сотрудников.

Перевести звонок вручную можно с помощью софтфона, установленного на компьютере, или при помощи SIP-телефона, который оснащен в этих целях специальной кнопкой.

Переадресация с помощью VoIP-шлюза понадобится в тех случаях, когда провайдер стационарной связи не предоставляет подобную услугу. Для этого понадобится непосредственно сам телефонный аппарат, VoIP-шлюз и интернет-канал.

Устройство подключается к телефону и к SIP-серверу. Настраивается шлюз при помощи web-интерфейса. Подключить устройство можно несколькими способами:

• со статическим IP-адресом;
• через протокол PPPoE;
• как DHCP-клиент.

Следует выбрать наиболее подходящий вариант и заполнить необходимые поля в настройках подключения. После этого стационарным телефоном можно пользоваться как SIP-телефоном. Переадресацию звонков можно настроить в разделе “Call Forward”. Также, как и при первом способе, возможны три варианта перенаправления:

• All Forward — безусловное;
• Busy Forward — при занятой линии;
• No Answer Forward — при отсутствии ответа.

По желанию абонента звонки могут перенаправляться как через IP-соединение, так и через телефонную линию.

Как с помощью переадресации получить московский городской номер на мобильном «1ATS» можно узнать подключив любой виртуальный номер провайдера «1АТС», при этом при покупке номера можно получить первые 15 минут разговоров в подарок.

Какой способ лучше

Их всех вышеописанных способов выбирать следует тот, который больше всего подходит для ваших конкретных целей. Однако, невозможно не упомянуть о том, что переадресация с городского на сотовый с помощью облачной АТС дает больше возможностей по сравнению с другими упомянутыми вариантами.

Например, в этом случае можно настроить автоматическое определение вызова по заданным параметрам и перевести звонок на нужного сотрудника. Клиент при наборе номера попадает в IVR-меню, где с помощью подсказок автоответчика выбирает нужные детали своего обращения. После этого система автоматически переводит звонок в тот отдел и к тому специалисту, который сможет лучше всего решить вопрос клиента. При этом также менеджеры экономят время на выслушивание вопроса и направление звонка вручную в нужный отдел.

А для больших компаний, с наработанной базой постоянных клиентов, переадресация звонков на закрепленного за каждым клиентом персонального менеджера, позволит сохранить высокую скорость и качество обслуживания. Такой сотрудник всегда в курсе всех деталей обращения или сделки. Поэтому дозвонившийся клиент непременно получает качественную и полную консультацию по нужному вопросу. И ему не нужно будет по несколько раз объяснять о цели своего звонка и ожидаемом результате разным сотрудникам. К тому же такой подход к приему звонков значительно поднимет рейтинг компании в глазах клиента, повысит его доверие, что безусловно положительно повлияет на дальнейшее сотрудничество. В таких случаях идеально подойдет корпоративная IP-телефония «1ATS», предоставляющая компаниям помимо переадресации звонков и другие немаловажные функции.

Предлагаю в качестве подарка скачать бесплатную книгу: причины зависаний на ПК, восстановление данных, компьютерная сеть через электропроводку и много других интересных фишек.
Еще больше интересных новостей, а главное общение, решений ваших проблем! Добавляйтесь в телеграм — https://t.me/mycompplus

Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!

Источник

Настройка переадресации Ростелеком . Как оставаться всегда на связи.

Услуга переадресация вызова от Ростелекома будет полезна абонентам, которые стараются не пропустить ни одного звонка. Это могут быть, например, предприниматели, частные мастера или просто люди, которым важен каждый входящий.

Как настроить переадресацию звонков на Ростелекоме

Вы можете поставить перенаправление вызова и с мобильного, и с городского устройства. Компания Ростелеком предлагает своим абонентам несколько видов переадресации звонка:

• Безусловное перенаправление. В этом случае все вызовы будут переведены на указанный номер телефона.
• Переадресация при занятой линии. В случае, когда стационарное устройство занято, вызов переводится на указанный номер мобильного телефона.
• Перевод на другой номер если нет ответа. Переадресация на указанный телефон происходит после нескольких длинных гудков, если не берут трубку.
• Автоматическое перенаправление входящего звонка. Сразу же после установления соединения с абонентом, человека переводят на указанный номер.
• Одновременный вызов. Дозвон идет сразу на два аппарата: мобильный и стационарный, в один момент времени.

Физлица предпочитают устанавливать «безусловное перенаправление». Частные компании, предприниматели и юридические лица работают, чаще всего, по остальным типам переадресации. Подключить любой тип перенаправления можно бесплатно, через короткую сервисную команду. Компания Ростелеком не снимает оплату за количество активации и отключений данной функции, поэтому ее можно менять без ограничений .

Услуга доступна всем абонентам компании Ростелеком, вне зависимости от их юридического статуса. Она идет в базовом пакете дополнительных сервисов. Однако выбор типа перенаправления абонент настраивает самостоятельно. Алгоритмы подключения разных типов опции отличаются друг от друга. Рассмотрим их подробнее.

Как подключить переадресацию на ростелеком с мобильного на мобильный

Эта опция наиболее популярна среди абонентов, так как большинство людей пользуются именно мобильными телефонами. В этом случае стоит подключить услугу перенаправления если отсутствует ответ.

Наберите команду *19*номер телефона, на который будет отправляться вызов(решётка). Цифры вводят 11-значном формате, без знака «+». После чего нажмите на клавишу вызова. Отключить данную опцию можно через схожую команду (2 решётки)19(решётка).

подробнее о настройках переадресации читайте в статье .

Переадресация с городского телефона на городской

Городской номер часто используют частные мастера или юридические лица. Простые абоненты настраивают звонки с рабочего на домашний стационарный, и наоборот. Таким образом вы не упустите важный звонок, если уходите, например, на обеденный перерыв домой.

Для переадресации с городского на городской номер используют безусловное перенаправление. Его также подключают через команду. Для этого введите следующую комбинацию: *21*номер абонента, на который будет перенаправлен вызов(решётка). Если все сделано правильно, в трубку ответит автоответчик. Отключить безусловное перенаправление можно через команду (решётка)21(решётка).

Для стационарного аппарата используйте тональный набор. Чтобы войти в этот режим, необходимо нажать на значок «*» сразу после снятия трубки. Если вы до сих пор используете дисковый аппарат, то подключение переадресации вызова будет доступно только через оператора горячей линии. Для ее активации сделайте следующее:

• наберите номер 8-800-100-08-80;
• сообщите оператору ФИО и номер лицевого счета;
• укажите адрес, где установлен телефон.

Таким образом вы пройдете процедуру аутентификации. Оператор примет вашу заявку на подключение услуги и уточнит телефон, по которому нужно активировать опцию. Переадресация начнет работать, спустя 10 минут после подачи заявки. Также на горячей линии вы можете отключить данную опцию или изменить ее тип.

Переадресация с домашнего номера на мобильный

Частая ситуация: вы звоните на городской номер, но он занят. С ней сталкиваются люди, когда пытаются дозвониться в небольшую компанию на стационарный аппарат. После нескольких неудачных попыток они перестают звонить. Бизнес упускает потенциального клиента.

Чтобы предприниматель не терял деньги на занятой линии, можно настроить переадресацию с городского устройства на мобильный. Например, на личный телефон или на номер менеджера. В этом случае нужно набрать на аппарате команду *22*номер абонента, на который будет перенаправлен вызов(решётка). Отключить услугу можно через комбинацию: (2 решётки)22(решётка).

О мобильной связи Ростелеком , как пользоваться услугами домашнего интернета , телевидения и мобильной связи — Тариф конвергент.

Источник